Как измерить счастье сотрудников?
Сегодня с коллегами дискутировали, можно ли эту метрику брать в OKR для отслеживания прогресса еженедельно.
Для нас ключевой метрикой по этому блоку является - ENPS («Готовы ли вы порекомендовать нашу компанию как место работы друзьям и знакомым?»), но как мы знаем, его измеряют раз в год (раз в полугодие как исключение скорее).
Чат GPT выдал еще 5 метрик, которые можно использовать для анализа счастья сотрудников.
1️⃣Pulse Surveys, ESS (Employee Satisfaction Score)
- Краткие опросы, которые проводятся регулярно (например, раз в месяц или квартал), чтобы оценить текущий настрой сотрудников по различным аспектам работы. Вопрос может быть простым: "Насколько вы довольны своей работой в компании?" (шкала от 1 до 5).
2️⃣Retention Rate
- Показывает процент сотрудников, оставшихся в компании за определенный период.
- Противоположная метрика: Turnover Rate (текучесть кадров).
3️⃣DEI Metrics (Diversity, Equity, Inclusion)
- Оценивают уровень разнообразия, равенства и инклюзии в компании, что напрямую влияет на удовлетворенность сотрудников.
4️⃣Work-Life Balance Index
- Измеряет, насколько сотрудники чувствуют баланс между работой и личной жизнью.
- Может быть частью общего опроса или самостоятельной метрикой.
5️⃣Well-Being Score
- Включает показатели стресса, эмоционального состояния, физического здоровья сотрудников.
- Пример вопроса: "Насколько вы чувствуете себя комфортно и счастливо на работе?"
Но опять же, это все метрики с запаздывающим эффектом, те ты сначала, что-то меняешь, например, внедряешь новую программу мотивации, и получаешь эффект только через 2-3 месяца. Перегрузить пульс-опросами тоже не хочется, тут имеет смысл не чаще чем раз в месяц. Поэтому вопрос пока открытый.
Буду благодарна, если поделитесь своим опытом по этой теме, очень актуально сейчас. ENPS у нас в 2024 = 16%, и это мой приоритет №1 на 2025год.
😉Дайте знать, если тема с метриками актуальна, поделюсь, какие мы взяли для внутреннего дашборда по эффективности направления HR на этот год.
