Если вы думаете, что клиент примет решение о покупке после одной встречи с вашим брендом, — это миф.

Нил Патель, один из ведущих экспертов в digital-маркетинге, поделился интересным исследованием: чтобы купить продукт, люди должны многократно соприкасаться с брендом.

Данные Нила Пателя: сколько “встреч” с брендом нужно клиенту?

💰Товары до $100: Частные клиенты (B2C): 8 встреч Корпоративные клиенты (B2B): 3 встречи

💰Товары $101–1,000: B2C: 10 B2B: 6

💰Товары $1,001–10,000: B2C: 11 B2B: 12

💰Товары дороже $10,000: B2C: 23 B2B: 16

⁠Чем выше цена продукта, тем больше времени и усилий нужно, чтобы клиент “созрел” до покупки.

Что это значит?

Решение клиента купить ваш продукт — это не мгновенный процесс. Ему нужно время, чтобы сформировать связку:

“Моя проблема” → “Ваш продукт или услуга решает эту проблему”.

Именно маркетинг помогает создать эту связку, формируя:

👉Осознание проблемы. Клиент может даже не знать, что у него есть определённая задача, пока вы не покажете это.

👉Понимание, что решение существует. Ваш продукт или услуга становятся ответом на его потребность.

👉Доверие. Через отзывы, примеры, полезный контент или экспертизу.

⁠Клиенту нужно несколько “встреч” с вашим брендом, чтобы осознать и закрепить эту связку.

Как это работает в реальности?

1️⃣ Клиент увидел рекламу — узнал о вашем существовании.

2️⃣ Прочитал статью — задумался о своей проблеме.

3️⃣ Увидел ваш пост — заинтересовался возможным решением.

4️⃣ Поговорил с коллегой, который упомянул вас, — появился повод изучить подробнее.

5️⃣ Вернулся на ваш сайт или отправил заявку — сделал шаг к покупке.

⁠Каждое из этих касаний работает на то, чтобы связка «Проблема → Решение → Бренд» стала очевидной.

Мои рекомендации:

⚡️Не рассчитывайте на быстрые результаты.

Маркетинг — это не всегда про “продал сразу”. Клиенты часто принимают решение постепенно, особенно если речь идёт о дорогом или сложном продукте.

⚡️Будьте заметны. Клиенту нужно несколько касаний с брендом: реклама, статьи, рекомендации, ваш контент. Они должны формировать полное представление о том, что вы предлагаете.

⚡️Фокус на ценность. Каждое ваше напоминание должно не просто мелькать на глазах, а показывать, что вы понимаете клиента, его потребности и можете их решить.

⚡️Думайте о пути клиента. Продумайте, как клиент двигается от первого соприкосновения до покупки. Какие шаги он проходит? Какие сомнения у него могут возникнуть?

⁠В сухом остатке: решение о покупке требует времени. Ваша задача как бизнеса — через маркетинг создать ту самую связку: “Клиентская задача → Ваше решение.”

Данные Нила Пателя подтверждают: чем чаще клиент сталкивается с вашим брендом и видит пользу от вашего продукта, тем выше шанс на продажу.

А вы продумали, как ваш бренд формирует эту связку?

#маркетинг #путьклиента #cjm #связка #психологияпотребителя