Давайте начистоту. То, что сейчас напишу, я знаю достаточно давно. Прошел пару курсов по основам статистики у Карпова. Да и в основах доказательной медицины Кемпбелла это тоже подробно разбирается. Но вообще не использую, но теперь мне кажется это важным.

Итак, бенчмарки...

В контексте digital-маркетинга бенчмарки упоминаются как средние показатели по рынку каких-либо метрик, эталон. Ок, если мы говорим «среднее», то подразумеваем, что есть какое множество наблюдений. К примеру, мы посмотрели OR своих рассылок, поспрашивали нескольких коллег из других компаний. Вывели среднее.

Но фишка в том, что помимо средней или медианы любое множество описывается еще вариабельностью этих значений или дисперсией. Именно эта вариабельность будет определять, насколько число, которое вам показывает агентство, значимо больше или меньше бенчмарка. Но чаще всего этих цифр на слайдах, то и нет.

Ну а если их туда добавить, то выводы и решения в начнете делать гораздо лучше. В следующих постах разберем на примере.