Линейные сотрудники своими руками выполняют работу, знают все детали и нюансы. Логично поручить им создание регламентов. Будет ли это эффективно? Разберем подробно.

Плюсы: ➕ Знание практической стороны работы. Сотрудники выполняют одни и те же процессы каждый день и знают, как всё происходит на самом деле.

Эффект камеры. Для руководителя может стать большим сюрпризом, как в его компании на самом деле всё происходит. Если бы сотрудник это не описал в инструкции – неизвестно, когда бы он узнал, что все работает не так, как ожидалось.

Минусы: ➖ Недостаток времени. Сотрудники могут быть перегружены текущими задачами и не иметь ни времени, ни желания заниматься дополнительной работой. ➖ Отсутствие навыков. Не все умеют чётко и грамотно излагать свои мысли, особенно в письменной форме. Есть две крайности:

• Написано три строчки и это называется гордо должностная инструкция. Безусловно, это лучше чем ничего, но полноценная база знаний много чего в себя включает .
• Мамкин писака. Объемный тексты с кучей лишней информации и мусорных слов. Просто прочитать такое уже подвиг, а ещё и что-то понять и начать использовать — это за гранью фантастики. Как итог, регламент существует чисто для вида, потому что сотрудники не готовы тратить столько времени на прочтение.

➖ Разрозненность стилей. Если регламенты пишут разные люди, они могут получиться в разных стилях, с разной степенью детализации, без слаженной координации, это создаст хаос вместо порядка.

Хотите грамотно написанные регламенты? Обращайтесь к нам. Всего два интервью в неделю — и мы регулярно пополняем вашу базу знаний новыми страницами. Записаться можно по ссылке в шапке профиля.