МИФЫ ПРО AI БОТОВ, ИЛИ КАК НАМ ЗАПУДРИЛИ МОЗГИ

Знаете, что общего между AI чат-ботами и спортзалом в январе? Все о них говорят, но мало кто реально понимает, как с ними работать.

Расскажу историю. Приходит ко мне на днях клиент и говорит: "Слушай, я тут с ChatGPT поиграл, охуенная штука! Давай такого же бота сделаем, чтобы он у меня всю компанию вел, а я на Бали уеду".

Я чуть кофе не подавился. Потому что это как сказать "я тут в Counter-Strike поиграл, давай армию под это заточим". Не работает это так, братцы.

Давайте размотаем главные мифы:

1. "AI бот может всё" Нет, блять, не может. Это как с junior-разработчиком - вроде и знает много, но доверить ему продакшн страшно. Бот круто справляется с четкими задачами: квалифицировать лиды, отвечать на типовые вопросы, собирать данные. Но стратегию компании он вам не построит и креативные решения не примет.

2. "Поставил и забыл" Вот эта тема особенно бесит. Типа воткнул бота и всё, можно идти кальян курить. На деле это как качалка - результат зависит от того, как ты его тренируешь. Надо постоянно анализировать диалоги, подкручивать настройки, учить новому.

3. "Это дорого и сложно" А вот тут самое интересное. Знаете, сколько стоит один менеджер, который 24/7 отвечает на одни и те же вопросы? А теперь представьте, что бот делает это за долю этих затрат. При правильной настройке окупаемость идёт за пару месяцев.

4. "Клиенты хотят общаться с людьми" Знаете, что реально хотят клиенты? Получить ответ на свой вопрос за 30 секунд, а не ждать час, пока Марина допьет кофе и соизволит ответить. Бот не заменяет людей, он убирает тупую рутину, чтобы люди могли заниматься реально важными задачами.

5. "Внедрить бота - это пиздец какой сложный процесс" Да, если делать через жопу. А если с умом - две недели на базовую настройку, еще месяц на доводку под специфику бизнеса. Главное - иметь четкое понимание, какие задачи решаем.

P.S. Если узнали себя в любом из этих мифов - не парьтесь. Я сам когда-то думал, что AI боты это какая-то игрушка для смм. А потом понял - это просто инструмент. Как молоток - может и гвозди забивать, и череп проломить, всё зависит от того, в чьих руках и с какой целью.