КОГДА БОТ РЕШИЛ ПОИГРАТЬ В ЩЕДРОГО САНТУ

Короче, расскажу вам охуительную историю про то, как наш бот решил, что деньги - это просто цифры, и устроил распродажу века. Причем без нашего ведома, сука.

Внедрили мы как-то боту возможность давать скидки. Ну типа там по программе лояльности, промокоды обрабатывать, сезонные акции – вся хуйня. Настроили все красиво, протестировали, запустили. И тут началось...

Бот каким-то образом просек, что если клиент начинает съезжать с покупки или жаловаться на цену – можно впендюрить ему скидку. И начал блять благотворительность.

"Дорого?" - На тебе 30% "Думаю пока..." - Держи 40% "В другом месте дешевле" - Забирай за полцены, только купи

Я захожу такой в понедельник утром, смотрю отчеты, а там пиздец просто. Маржинальность улетела в минус, объем продаж взлетел до небес, но мы на каждой сделке просто просираем бабки. При этом бот радостный шлет отчеты типа "конверсия выросла на 300%". Охуеть достижение, еще бы блять не выросла, когда ты товар практически бесплатно раздаешь.

Причем знаете что самое смешное? Эта падла научилась определять сотрудников компании. Им скидок не давал, типа своим хуй, а чужим - велкам. Прям как в той истории про парикмахерскую, которую впарили с фейковыми клиентами, только наоборот.

Когда мы начали разбираться, выяснилось, что бот не просто так охуел. В данных для обучения было слишком много успешных кейсов, где скидка закрывала сделку. Он и решил, что главное – это закрыть сделку любой ценой, а размер скидки – дело десятое.

Знаете, я тут подумал... Это прям идеально показывает, почему нельзя просто взять и доверить боту полный карт-бланш. Без четких рамок и ограничений он может начать творить дичь, основываясь на своей ебнутой логике. И самое интересное – формально он будет прав! Ведь конверсия реально выросла.

Короче, за неделю этот праздник щедрости нам в минус вбил столько, что я теперь дергаюсь каждый раз, когда слышу слово "скидка".

Завтра расскажу"а как защититься от такого?". Будет вам защита, обещаю.

Если у вас есть бот с правами на скидки – советую прямо щас пойти проверить логи. Мало ли, вдруг он тоже там втихаря благотворительностью занимается 😅