КАК Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ 300К ИЗ-ЗА ПРИНЦИПОВ

Знаете, что самое сложное в работе с ботами? Нет, не баги. Не дедлайны. Не заказчики. Самое сложное – это когда тебя просят сделать что-то, что противоречит твоим принципам.

Недавно ко мне пришел клиент. Компания солидная, бюджет красивый – 300к за проект. Задача вроде простая: научить бота "креативно" отвечать на негативные отзывы.

Только вот в процессе брифа выяснилось, что под "креативно" они имели в виду "пиздеть и отмазываться". Типа клиент пишет "У вас гавно, а не продукт", а бот ему: "Извините, но вы неправильно используете наш премиальный товар. Давайте научим вас правильному применению..."

И знаете, что самое интересное? Технически это несложно сделать. Пару дней работы – и готово. Деньги в кармане, клиент доволен, все счастливы.

Но я не смог.

Потому что одно дело – когда бот помогает решать реальные проблемы клиентов. И совсем другое – когда ты создаешь инструмент для систематической лжи.

Я объяснил заказчику свою позицию. Предложил альтернативу: давайте сделаем бота, который будет реально помогать недовольным клиентам. Который будет фиксировать проблемы, эскалировать их нужным специалистам, отслеживать решение.

В ответ услышал: "Нам не нужно решать проблемы. Нам нужно, чтобы о них меньше писали".

Я отказался от проекта.

И знаете что? Этот отказ научил меня большему, чем десяток успешных внедрений. Он показал, где проходит моя личная красная линия. И что деньги – не главное.

А вы сталкивались с этическими дилеммами в работе? Как поступали?