Верить клиентам или цифрам?

Одно время в телеге был популярен опрос в каналах экспертов: «Какой контент вы хотите: полезный или развлекательный?»

Естественно, большинство предпочло полезный, вне зависимости от того, где был опрос.

А в чем правда?

В реальности развлекательный контент вызывает большую вовлечённость, чем полезный.

Маркетологи это понимают. Вспомним тот же авиалейлс с их безумными креативами.

Выходит, теперь выкладываем только мемы?

Вопрос глубже. Стоит ориентироваться на то, что клиент чувствует, а не на то, что говорит.

Мы, люди, склонны искажать и выставлять себя в лучшем свете.

Я не отменя/ кастдевы. Просто стоит помнить — в большинстве случаев люди сами не понимают истинную причину своего желания, интереса или потребности.

Лучше ориентироваться на цифры и аналитику и попутно сопоставлять информацию с ответами клиента.