КОГДА МИЛЛИОН - ЭТО МАЛО

Не поверите, но недавно произошла интересная хрень. Пишет клиент, говорит: "Нам нужен бот. Бюджет лимон, сроки - вчера".

Я сначала аж протрезвел (хотя и не пил). Думаю, наконец-то, вот оно - время собирать камни. Год я убил на то, чтобы выстроить процессы, набить шишки и научиться делать ботов, которые реально решают задачи бизнеса.

Созвонились. И тут начинается самое интересное.

Клиент: "Нам нужен бот, который будет общаться как живой человек, продавать наши услуги и интегрироваться со всеми CRM" Я: "Окей, а какие конкретно задачи должен решать бот?" Клиент: "Ну, всё. В смысле, абсолютно всё"

У меня в голове сразу зажглась красная лампочка. Когда заказчик говорит "всё" - это первый признак того, что он сам не знает, чего хочет.

Копаю глубже: - А какие метрики успеха? - Ну чтобы продажи росли - На сколько должны вырасти? - Ну хотя бы на 20-30% - А сейчас какие показатели? - Не знаем, не считали

Я начинаю понимать, что лимон тут не спасёт. Это как купить Ferrari, но не уметь водить и не иметь прав. Красиво, дорого, но толку ноль.

Смотрю дальше: - Данные для обучения есть? - Конечно! У нас все переписки менеджеров сохранены - Можно глянуть? - А, нет. Они в личных WhatsApp менеджеров. Но мы соберём!

В этот момент я достаю свой чек-лист проверки проекта (набил его кровью и потерянными нервными клетками) и начинаю считать red flags:

1. Нет четких целей 2. Нет метрик успеха 3. Нет данных для обучения 4. Нет понимания процессов 5. Сроки "вчера"

Короче, полный набор "как просрать миллион и остаться должным".

Я смотрю на цифру с шестью нулями, она смотрит на меня. Между нами пробегает искра. Но я вспоминаю все свои факапы, когда брался за проекты с такими вводными.

И говорю: "Извините, но нет"

Знаете, что самое смешное? Клиент удивился. Говорит: "Первый раз вижу, чтобы от денег отказывались".

А я про себя думаю: "Чувак, это не деньги. Это билет на американские горки в ад, где каждый поворот - новый способ проебаться".

Я лучше возьму проект за 150-300к, где есть понятные цели, метрики и данные, чем лимон, который превратится в год боли, седых волос и испорченной репутации.

Мораль? Когда вам предлагают большие деньги, не ведитесь на цифры. Считайте красные флажки. Их количество обычно прямо пропорционально количеству будущих проблем.