Как Альфа-Банк оптимизирует рекламу с помощью айтрекинга #исследование_продукта

🕶 Для чего используют айтрекинг в исследованиях? Айтрекинг — это технология, которая отслеживает движение глаз и помогает понять, куда человек смотрит, что привлекает его внимание и как он воспринимает визуальные объекты.

💡 Почему вместо привычных опросов стоило потратиться на айтрекинг? Опросы часто проводятся в искусственных условиях: участники спокойно оценивают креативы на экране компьютера. Однако в реальной жизни водители видят рекламу на ходу периферийным зрением, стараясь сохранять все внимание на дороге.

🔍 Как проходило исследование? Как правило, эту технологию используют ученые-когнитивисты, но Альфа-банк адаптировал технологию для изучения того, как воспринимаются рекламные билборды в реальной городской среде:

28 участников носили очки-айтрекеры Tobii Pro Glasses 3, которые фиксировали направление взгляда и создавали тепловые карты.

Испытание проходило в три этапа: ▫️ Участники в очках проезжали маршрут без заданий, чтобы определить, замечают ли они билборды в естественных условиях. ▫️Участники в очках целенаправленно искали рекламу Альфа-Банка в городе ▫️ Участников интервьюировали для анализа запоминаемости креативов

📊 Какой результат? Айтрекинг позволил не только протестировать креативы, но и выявить полезные рекомендации:

▫️Реклама для водителей должна размещаться слева по ходу движения. ▫️ Среднее время контакта с рекламой билборда — 4,4 секунды, конкретно с рекламой Альфа-Банка — 2,05 секунды. ▫️ Красный цвет оказался наиболее эффективным для привлечения внимания, особенно ночью. ▫️ Креатив на билборде должен быть как можно более простым: самым успешным был креатив с эмодзи, а хуже всего запоминалась реклама с метафорой 0р

✍️ Какие выводы? Для привлечения клиентов нужно не только понять, какие люди относятся к ЦА, но и в каком контексте они с рекламой взаимодействуют. Только полевые эксперименты с айтрекингом показали, что водители почти не замечают рекламу справа от дороги и что сложные визуальные элементы снижают запоминаемость. А еще для результативного исследования не обязательно иметь огромную выборку респондентов, Альфа-банку хватило 28 человек, чтобы успешно протестировать гипотезы.

Источник: статья на vc.ru (Время чтения: 8 минут)