Мне всегда казалось, что если клиент переносит встречи, значит, ему просто неинтересно. Я ждал, переживал, иногда даже злился. Но с опытом понял, что ключ к успешной коммуникации — это создать условия, при которых клиенту будет комфортно общаться с тобой с самого начала.

Когда у меня был проект с клиентом, который постоянно откладывал переговоры. Мы назначали встречу, а потом он переносил её ещё раз, и ещё. Вместо того чтобы давить, я решил просто спросить: "Что вам было бы удобнее — полноценная встреча, короткий звонок или, может быть, начать с переписки?" Оказалось, что он был перегружен делами, и идея короткого звонка его сразу устроила.

С тех пор я всегда стараюсь на старте понять реальную заинтересованность клиента. Например, задаю вопрос: "Какие задачи вы хотите обсудить, и что ожидаете от встречи?" Это помогает мне понять, насколько он готов к сотрудничеству.

Кроме того, я стал заранее предлагать гибкие форматы: видеозвонок, переписку или даже просто обмен голосовыми сообщениями. Иногда выясняется, что переносы связаны с внутренними сомнениями клиента. В таких случаях я всегда говорю: "Если у вас есть вопросы или что-то вас смущает, дайте знать, мы можем это обсудить."

Когда ты не давишь, а даёшь пространство, клиент начинает больше тебе доверять. И даже если он передумает, он запомнит тебя как профессионала, который уважает его время и заботится о комфорте. 🤘🏻🔥