Метод бутерброда – 👎

Это вид обратной связи, когда руководитель хвалит и критикует одновременно. Алгоритм такой: сначала хвалишь – потом критикуешь – снова хвалишь. Например:

«Молодец, что сделал задачу вовремя, работа хорошая, НО вот здесь ты сделал ошибки; но ты ответственный, за это я тебя ценю, поэтому верю, что справишься до завтра».

Похвала в конце важна, сотрудник запомнит разговор как позитивный. А похвала в начале может приучить к мысли, что сейчас на сотрудника свалится критика и разбор ошибок.

Не хотелось бы наблюдать, как при любой похвале коллеги съёживаются…

Метод бутерброда может зайти новичкам, для которых обратная связь – это обозначение точек роста и моментов, которые уже сильны.

Для кого-то метод бутерброда не приятен, потому что его схема выглядит так: задобрить – получить то, что хотели – настроить на позитив, чтобы не расстроить и не обидеть. В таком случае легко почувствовать фальшь, от которой любая критика пролетит мимо ушей. Особенно если похвала слишком шаблонная типа «молодец», «работа хорошая», «умница», «мы тебя ценим».

А теперь встанем на сторону руководителя. Представляете, какой стресс он испытывает, чтобы начать трудный разговор?.. А когда ему нужно придумать похвалу в начале?

Да и любую похвалу при использовании метода бутерброда сотрудники перестанут считать искренней.

📌 Как думаете, какое решение более профессиональное? Как правильно давать обратную связь?