Как эксперту ПОТЕРЯТЬ клиента?

Начну активность здесь с такого провокационного текста)

Расскажу о своем опыте отказа от бесплатной консультации у эксперта.

Консультацию мне предложила ассистент эксперта, в рамках исследования ЦА, выгодно для обеих сторон. Эксперт - наставник других экспертов, специалистов в онлайн.

Настал день Х. Ссылку на Zoom отправили с небольшой задержкой из-за лагов приложения. Бывает. Подключаюсь, эксперт уже там, но камеру не включила. Я вижу это: Свадебная фотография (индивидуальная) на заставке рабочего Zoom. "Как это относится к профессионалу? Мне поздравить её?" Много разных мыслей пролетели в голове. НО. Деловое фото должно раскрывать личность профессионала и вызывать желание сотрудничать. А здесь я увидела девушку, которая так сильно любит мужа...или очень хотела замуж? Мне это никак не помогает охарактеризовать ее как эксперта.

Эксперт:

• Привет, прости, что задержались, Zoom глючит, я пока тебе создавала ссылку, несколько раз вылетала.

Я вижу человека впервые. Как об эксперте толком ничего не знаю. Она не представилась, не предложила перейти на <ты>. "Дурные манеры и незнание делового этикета" - отметила я.

Ну а дальше Zoom лагал, совершенно не было слышно, не видно. Слышала я через слово и отключилась, я была ограничена во времени, а мы итак задержались.

В общем, после всего этого я не хотела тратить свое время, ведь я уже не воспринимала девушку как эксперта, потому что не увидела никаких деловых и профессиональных качеств. Поэтому я отказалась от повторной консультации. Я предложила обратную связь (ведь я помнила, что эту бесплатную консультацию они предложили в рамках исследования целевой аудитории), но они её не запросили.

Итак, вредные советы.

1. Для фото аккаунта в соц.сетях, в Zoom ,мессенджерах, где общаетесь с клиентами, используйте самое красивое и крутое фото, которое покажет всю Вашу красоту. Фото в купальнике, в тренажерном зале, со свадьбы. В общем любое фото, которое не относится к Вашей сфере деятельности. Пусть клиент видит, что Вы разносторонний человек.

2. При общении с клиентом сразу обращайтесь на <ты>. Это сокращает расстояние между Вами и позволяет быстрее расположить его к себе. Кому нужны эти условности?

3. Если задерживаетесь на встречу или по срокам - оправдывайтесь и извиняйтесь. Не надо благодарить за ожидание и понимание. Извинения и 100 причин почему - вот что наладит контакт.

4. Записывайте голосовые или видео обращения (в телеграме). Так клиент увидит, какой Вы классный и общительный человек. И не надо спрашивать, будет ли клиенту удобно и комфортно слушать минутное голосовое. Мы живем в век информационных технологий, некогда печатать.

5. На рабочий созвон выходите в любой удобной одежде. Деловой стиль для офисных планктонов. Мы в онлайн, мы другие!

Прикрепила рабочее деловое фото и фото из жизни, которое мне очень нравится. Какое показывает профессионала, вызывает желание сотрудничать?