Как Аня Амброзевич согласилась делиться опытом и Last Call на интенсивХочу рассказать, как начался наш проект и почему мы запустили Интенсив по Customer Success.

Когда я познакомилась с Аней, я сразу увидела в ней не просто профессионала, а человека с глубоким, системным видением Customer Success. У нее в голове была цельная картина того, как должна работать эта функция в компаниях, и понимание, чего не хватает рынку. Она сама называет себя “человек-табличка”, любит копнуть очень глубоко и систематизировать это по полочкам, причем красиво.

Но при этом все ее знания оставались «внутри».

Мы обе видели, что: — CS-рынок в России растет, но ему не хватает структуры и общего языка

— многие специалисты сталкиваются с фрагментарными знаниями и не понимают, как выстроить систему

— компаниям сложно внедрять Customer Success без четких процессов и методологии

Наконец, к моему счастью, Аня согласилась попробовать делиться знаниями в формате группы. Так появился наш интенсив — чтобы дать четкую, структурированную систему знаний по Customer Success.

В прошлом году первый набор собрал сильное комьюнити, мы провели конференцию с выпускниками-спикерами, начали консалтинг и увидели реальные изменения в подходе участников.

Сейчас мы готовимся ко второй серии живых онлайн встреч. Они стартуют 3 февраля, и в основной группе осталось несколько мест. Если хотите получить системное понимание Customer Success и инструменты для роста выручки с повторных продаж, присоединяйтесь. Написать можно мне в Telegram: @tigerms****.

Следующий раз, скорее всего, будет только осенью.

@bizservis