Что считать продуктом? Интервью с коллегами
Я заметила, что в разных компаниях разные сущности считаются продуктом. Где-то приложение, где-то его части типа "поиск", "каталог". Где-то части клиентского пути - активация, монетизация (кстати, не знаю, как правильнее это назвать, если не частями CJ). Где-то весь клиентский путь считают продуктом.
Решила проверить свои наблюдения и узнать, что думают продакты и CPO из разных компаний. И на какие "продукты" назначаются продакты?
Успела поговорить на эту тему в двух продуктовых чатах в телеге и получила интересные мнения. Если коротко, то продуктом реально может быть что угодно. Вопрос не в том, что это, а в подходе к управлению этим самым чем-то.
Виталий: "У нас продуктом считается совокупность решений, которые мы исследуем, разрабатываем и предлагаем рынку, то есть решение, закрывающее потребности наших клиентов, а все новые функции внутри него принято считать проектами (проектами развития) которые по окончании исследований и разработки становятся частью продукта."
Услышала на одном тренинге, что продукт - это только что-то непременно из IT, и что продакт менеджер обязательно работает с разрабами, (а если не работает, то какой же это продакт?). Честно говоря, меня это задело. Я работаю в компании, где много и цифровых, и совсем нецифровых продуктов (и не те, что колбаса, а те, что услуги). Условный консалтинг может быть продуктом! Мнение, что нецифровая сущность не может управляться в рамках продуктового подхода, было опровергнуто коллегами из, впрочем, вполне цифровых компаний.
Катерина : "Я делаю магнитный пазл и это 100% продукт. Не вижу причин почему нет._ И с разработкой вообще не обязательно работает продакт к сожалению"
Sofy M. : "Продуктовый подход может быть к любому решению, которое приняли к реализации на рынке. Каждая идея может рассматриваться с точки зрения продуктового подхода: каким должен быть чайник или даже блог. Просто принято считать, что это больше про IT"
Евгения : "Разработка продукта может быть же не только в части ИТ, есть производственный цикл создания любого продукта) хоть крекера, хоть линейки косметики, хоть логистической цепи) Ну, я бы наверно определила как результат процесса создания, который максимизирует ценность для клиента и бизнеса."
Виталий: "Наш мир живет не только в рамках цифровой плоскости. Для меня продукт - это то, что закрывает какую-либо потребность клиента в онлайне или оффлайне."
На мой вопрос, почему во многих крупных компаниях продакты отвечают не за весь продукт (и его финансовые показатели типа прибыли в т.ч.), а за части (у которых может просто не быть ещё прибыли, например "Продакт поиска") очень толково ответила Евгения: "Современное деление на мини-продактов, на мой взгляд, это история не про определение продукта, а про удобство управления внутри. Именно поэтому появляется продакт страницы А/Б, продакт поиска/каталога, того кусочка или этого.
Иногда на одну страничку могут быть десятки экспериментов и если отдать условному одному продакту большое мобильное приложение какого-нибудь банка, он не вывезет, где-то будет фокус, а где-то просад, нужна команда"
Такие дела. В правильном направлении идём ♥️
