🧽 Грязные окна

Однажды я работал в крупной финансовой организации. В моем подчинении находилась небольшая команда менеджеров, которые занимались всеми ключевыми и сложными проектами. Офис компании располагался в 19-ти этажном здании и являлась собственностью данной компании. Я присоединился к коллективу в конце июля и сразу попал в период подготовки бюджета.

Это было незабываемо. Начиная с середины августа, каждый руководитель обязан был предоставить в специальный департамент детальный план расходов своего подразделения: зарплаты с предполагаемыми повышениями, планы по найму новых сотрудников, бонусы за операционную деятельность и проекты, обучение, участие в конференциях, командировки, закупка ноутбуков и другого оборудования, канцелярия и многое другое. Мне даже показалось, что список слишком детализирован. Например, маркеры каждого цвета были указаны отдельной строкой. Но правила есть правила, поэтому я заполнил таблицу и передал ее по назначению.

Бюджет утверждали до мая. Восемь месяцев огромный документ с цифрами обсуждался на разных руководящих уровнях, финансисты безжалостно сокращали расходы, сотрудники боролись за каждый рубль, спорили, чтобы получить больше ресурсов для своих отделов. Я не слишком углублялся в этот процесс - у меня были другие приоритеты и задачи. Лишь изредка я уточнял, не урезали ли что-то важное в нашем плане.

Наконец, бюджет утвердили, высшее руководство компании его одобрило, и все вздохнули с облегчением - кто с удовлетворением, кто с разочарованием. Затем наступил теплый май, и пришло время мыть окна. Мы с интересом наблюдали, как промышленные альпинисты в люльках чистили стекла, загрязненные за зиму. Но вскоре мы заметили нечто странное: окна моют везде, кроме наших. Уже все вокруг вымыли, этажом ниже тоже, а наши окна оставались грязными. Я отправился к ответственному за хозяйственные вопросы и поинтересовался, в чем дело.

Он спросил: "А ты включил мойку окон в бюджет?".

Я был в шоке, сказав: "Разве это обязанность проектного подразделения? Разве это не общая задача для всего здания?"

На что получил ответ: "Нет, конечно. Не включил - не получил. Теперь иди к руководству просить дополнительные средства."

И вот я сижу перед владельцем компании, человеком из списка Forbes, и объясняю, почему упустил такую важную статью расходов. Он задает каверзные вопросы и выражает недовольство, называя это вопиющей непрофессиональностью. В какой-то момент я начал думать, что мне самому придется лезть в люльку, чтобы моя команда и все остальные остались довольны. Казалось, что высокопоставленный руководитель получает удовольствие от этого нелепого разговора. Но в итоге деньги из резерва выделили, и окна помыли.

С тех пор я точно знаю: необходимо выстраивать систему, где сотрудники сосредоточены на своих задачах и целях. А задач, не связанных с работой, должно быть минимум. Если вам кажется это очевидным, значит, вы никогда всерьез не заботились о том, чтобы у вашей команды были чистые окна.

Telegram: t.me/pmbbk