🔤🔤 ✨ Лайфхаки для UX-исследователя из продаж, Часть 1 и Часть 2
Ксюша из Контура, раньше работавшая в продажах, рассказала, как этот опыт помогает в UX-исследованиях. В своих статьях она разобрала, какие техники из продаж можно применять в работе исследователя, особенно на этапе подготовки и выстраивания диалога. Из-за большого количества полезных приемов материал был разделен на две части.
👀 Кому будет полезно: начинающим и опытным исследователям
✔️ Основные мысли:
- Техники продаж, такие как AIDA и «3 да», могут быть адаптированы для рекрутинга респондентов, помогая привлекать их внимание, вызывать интерес и мотивировать к участию.
- Эффективная работа с возражениями в UX-исследованиях требует активного слушания, фиксации ключевых возражений и использования стратегий для выстраивания доверительного диалога.
- Техника СПИН из продаж может быть адаптирована для интервью, позволяя структурировать вопросы: от ситуационных и проблемных к извлекающим и направляющим.
📌 Что внутри 1 Части:
- Подготовка
- «Продажа»
- Выстраивание диалога
📌 Что внутри 2 Части:
- Выявление потребности / боли
- Как можно использовать СПИН в исследованиях
- Общая разница в подходах к технике
- Как гарвардский метод может помочь во взаимодействии с заказчиком исследования?
➡️ Ссылка на Часть 1 ➡️ Ссылка на Часть 2
@research_chan
