О тех, кто исчезает, но возвращается со словом "Срочно" 😁

Иногда мне кажется, что маркетинг – это не только стратегии, воронки и лиды. Это ещё и работа над терпением. Особенно когда сталкиваешься с теми, кого я называю "петляющими клиентами".

Вот как это происходит: Они начинают с невероятного энтузиазма: задают миллион вопросов, обсуждают каждую мелочь. Вы уже мысленно видите, как их проект вырастает до небес. Потом внезапно всё затихает. Они не пишут, не отвечают, словно их похитили инопланетяне. Месяц, два – ни слуху, ни духу. А потом, в один прекрасный день, * возвращаются с фразой: "Нам всё срочно надо, сроки горят, времени в обрез!" И вот ты стоишь перед выбором: дать волю своим эмоциям или взять ситуацию под контроль.

На самом деле, такие "американские горки" – это часть B2B-реальности. Главное, иметь чёткие рамки и принципы: Прописывать дедлайны в договоре, чтобы клиент понимал, что вы – не волшебник со временем на перемотке.    Не включать "срочный режим" бесплатно – ускорение стоит усилий и часто доп людей в команду.    Открыто говорить о последствиях задержек и пропадающих контактах. И да, когда такое случается, стоит помнить: не вы один с этим сталкиваетесь.

Просто кто-то из клиентов забывает, что маркетинг – это не спасательная служба, а стратегический процесс. А наша задача – напомнить им об этом мягко, но доходчиво.

Если у вас есть истории о "срочных-срочных" клиентах – делитесь. Поддержим друг друга! 😁