Маркетинг из сердцевины

В В2В маркетинге принято много говорить про знание того, кто ваш клиент, кто ваши конкуренты и в чем ценность вашего продукта. Это правда важно, и я тоже много про это говорю.

Но если копнуть на уровень глубже, то выяснится, что за все этим есть еще один слой, который важнее. Это то - кто вы и какой вы. Какой вы, собственник компании, как человек. Какая ваша компания как система. Какие люди в эту систему притягиваются, что привносят, и во что эта система вашими совместными усилиями превращается.

Это сложные вопросы, они чаще всего лежат за границей сознательного изучения продукта-ценности-клиентов-конкурентов. До ответов на эти вопросы сложнее добраться.

Но когда вы выходите к клиентам, начинаете с ними работать или просто взаимодействовать, первое, чем вы встречаетесь друг с другом - это ваши бессознательные системы: личность-личность, компания-компания.

Поэтому, если вы действительно хотите найти своих клиентов и свой продукт, а также построить действительно значимую компанию, не начинайте с маркетинга, контента и каналов продаж. Начните с честного взгляда на себя и свою компанию, и с честного поиска и выведения на сознательный уровень ответов на вопросы:

❓В чем моя миссия, зачем я основал эту компанию? ❓Что помимо денег является целью нашей работы? ❓Эффективно ли функционирует наша компания? ❓Насколько нам приятно работать с нашими клиентами? Хотим ли мы больше именно таких клиентов, или мы зашли не туда? ❓Развивается ли наша культура или мы отдаляемся от сердцевины ценностей, которые заложили? ❓Смотрит ли топ-менеджмент в одну сторону, согласованы ли наши усилия?❓Доверяем ли мы своим сотрудникам? А они нам?

Это только часть вопросов, ответы на которые помогут понять, туда ли вы движетесь как компания. И вообще, куда вам надо и с кем.

Проблема лишь в том, что самостоятельно ответить на эти вопросы крайне сложно. Чаще всего они скрыты от сознательного знания и их можно получить только при наличии «внешнего агента»: психолога, коуча, трекера, консультанта или просто членов команды, достаточно чутких, чтобы задать вопросы и докопаться до сути.

Но получив такой уровень понимания себя, своего лидерства и устройства своей компании, а также транслируя это знание на всю команду, вы как компания получите огромный импульс для движения вперед.

Вы сможете сверять ваши планы с внутренним компасом, и тогда все вопросы про продукт-клиентов-каналы уже не будут казаться такими сложными, а стратегия продвижения будет вырисовываться сама.

И что еще более важно: к вам будут приходить ВАШИ клиенты и ВАШИ сотрудники, а значит и движение к целям перестанет быть бегом по кругу, а станет интересным путешествием с приятными попутчиками к общим целям.