"Как складывается воронка продаж в контекстной рекламе"
От чего зависит переход на следующий этап воронки. Какие показатели нужно знать для расчета цены клиента.
🎯Контекстная реклама работает лишь на верхних ступенях всей воронки продаж.
✅ 1. На первом этапе задача рекламы – показать заинтересованным в вашем продукте людям рекламное объявление, которое сможет привлечет внимание. Это могут быть текстовые объявления на поиске или баннеры на сайтах. ✅2.После того как пользователь увидел рекламу, он может заинтересоваться предложением и перейти на сайт или посадочную страницу для получения дополнительной информации.
📌Далее уже все действия пользователя происходят на сайте, и дальнейший переход на следующие этапы зависят от самого предложения и целевого действия на посадочной странице.
✅3. На третьем этапе пользователь изучает предложения, сравнивает их с конкурентами и принимает решение о том, стоит ли продолжать взаимодействие с вашим брендом. Если предложение привлекло внимание, то потенциальный клиент оставляет заявку или звонит для дальнейшей консультации.
✅4. На четвертом этапе обрабатываются все заявки отделом продаж, часть из них могут быть спамными/фейковыми (к сожалению, в настоящее время без них не обойтись, и нормой считается до 30%).
📌Дальнейший переход в продажу/сделку уже зависит от менеджера по продажам.
✅5.На пятом этапе клиент совершает покупку/заказывает услугу.
На каждом этапе воронки есть показатели, которые важны для расчета стоимости клиента и окупаемости рекламы:
📍 CTR = Клики / Показы * 100% – Показывает кликабельность объявления (На поиске норма от 7%, в РСЯ 0,1%) 📍 Конверсия посадочной страницы (CR1) = Все заявки / Клики * 100% - Показывает соотношение целевого действия на сайте к количеству посещений сайта. (В среднем конверсия сайта от 1%-10%, реже до 15%-25%, но чем больше тем лучше). 📍 Конверсия отдела продаж (CR2) = Сделки / Заявки *100% - Показывает сколько посетителей сайта совершили покупку (заказали услугу) из числа оставивших заявку (звонок).
📊На основе этих показателей можно рассчитать максимальную стоимость клиента и заявки: Макс. ст-ть заявки = макс. ст-ть клика / на конверсию сайта Макс. ст-ть клиента = макс. ст-ть заявки / на конверсию отдела продаж
👉Например: стоимость клика 250 р., конверсия сайта 5%, конверсия отдела продаж 30%,
то заявка = 250/0,05=5000р. а ст-ть клиента = 5000/0,3=16 667р.
Чем выше конверсия сайта и отдела продаж, тем ниже будет стоить вам клиент.
Давайте увеличим конверсию сайта до 7%, а конверсию отдела продаж до 40%, в итоге получим:
Заявка = 250/0,07=3571р. Ст-ть клиента = 3571/0,4=8928р.
💥Увеличив конверсию сайта на 2% и конверсию отдела продаж на 10%, в итоге мы получаем клиента в 2 раза дешевле!
Поэтому так важно анализировать результаты на каждом этапе воронки, смотреть где идет просадка, вносить правки и повышать конверсию!
_____________ Итак, мы рассмотрели на каких этапах воронки работает реклама, кто ответственен за результат на каждом этапе, а также выявили какие показатели нужно знать для расчета цены клиента. P.S. А пока вы знакомитесь с этой информацией, я подготавливаю видеоурок по декомпозиции, где научимся рассчитывать все показатели рекламы от цены клика до ROMI. Узнаете, при каких показателях реклама будет окупаема!
