Как тактично напомнить о задачах? Чтобы научиться задачи ставить так, чтобы сотрудники брали на себя ответственность, приходите учиться на курс "Основы менеджмента". Старт 23 февраля
Иногда человек и не догадывается, что за невинный или вполне оправданный вопрос его убить готовы. Особенно когда такой вопрос задается в рабочих чатиках. Ведь дело не только в том, ЧТО спрашивают, но и КАК это происходит.
Вот, как напомнить коллегам о договоренностях так, чтобы никто не расстроился.
🔸Дайте время для ответа Попросите коллегу обозначить сроки, в которые он сможет вернуться с обратной связью.
❌Раздражает: [09:00] Петя, привет! Что там по задаче? [09:02] Ну что, посмотрел? [09:03] Что скажешь? [09:05] Ау! ✅ Нормально: Петя, привет! Подскажи, пожалуйста, во сколько у тебя сегодня получится дать ответ по задаче?
🔸Напомните суть вопроса и сроки Даже если вы продолжаете прошлую переписку, будет лучше ещё раз проговорить условия, чтобы вашему собеседнику не пришлось листать всю ветку сообщений.
❌ Важно!!! ✅ Тема: Отчёт по сайту до 12 апреля
🔸Напомните контекст Если в переписке до этого были какие-то договорённости, напомните их. Или тэгните в сообщение, где их можно увидеть. Если нужно – отправьте файлы по задаче.
❌ Привет, сделаешь всё, как обсуждали? ✅ Привет, на прошлой встрече мы договорились, что ты пришлёшь аналитику по источникам к понедельнику. Подскажи, это в работе? На всякий случай прикрепляю бриф встречи.
🔸Закладывайте время на форс-мажор Если вам нужно сдать отчёт 12 апреля, и вы ждете информацию от коллеги – есть смысл назвать ему более раннюю дату. Так у вас будет время сориентироваться и не давить на человека лишний раз.
❌ Где данные?! Уже 12 апреля! Мне отчёт сдавать через час!! Срочно высылай!!! ✅ Привет! Отправь, пожалуйста, аналитику по источникам до 10 апреля.
🔸Если диалог рабочий, начинайте сразу с сути ❌ Егор, привет! Как дела? Чего на выходных делал? ✅ Егор, привет! Мы договаривались, что ты пришлёшь примеры дизайна. Сориентируй, пожалуйста, когда их ждать.
🔸Помните про тактичность и банальную вежливость Если у вашего коллеги другой часовой пояс или нерабочее время, лучше отправить сообщение в отложенном или хотя бы беззвучном формате (вы же знаете, что по крайней мере в Телеграм так можно делать?). Также не забывайте об отпусках и больничных.
❌ Сорри, у тебя сейчас вроде 3 ночи, но нам надо завтра ответить клиенту. Ты посмотрела задачу? ✅ Привет! Напомню, что в понедельник нам надо дать ответ по проекту. Впереди выходные, поэтому пишу заранее. Ты успеваешь?
Я начальник. Журнал для руководителей Книги для руководителя
