Меньше фрикций не приведут тебя к оргазму
Среди дизайнеров, продактов, гроуз хакеров и прочих радужных пони ходят легенды, что пользователь обязан совершить целевой действие за три шага.
Со времен, когда в качалке в Люберцах в газете, на которую накатали с десяток слоев обоев, был впервые обнаружен этот ебаный бред, все стремятся снизить количество шагов, которые пользователь будет совершать.
«Ой, это добавит один клик, люди он любят кликать», «ну нет, это на полтора скролла больше, люди не скролят». Слышишь эту чушь – ссышь оппоненту на лицо.
Если эта «лишняя» фрикция не конфузит пользователя или не ведет в тупик, – нет смысла её убирать. Если скролл твоей ленты не сбивается после подгрузки контента с бэкенда и у пользователей не дергается лента/экран/статья/таблица/похуйчто, – не надо избавляться от скролла.
Пользователь не совершил целевое действие потому, что:
- что-то перехватило его внимание
- система выдала ошибку
- не понятно, куда идти, чтобы совершить это действие
- система не дает понятной обратной связи
- система не сохраняет прогресс, не учитывает составную сессию
Причин может быть еще много, но дело не в одном лишнем шаге.
Ищи баланс: не надо пытаться решить все проблемы за пару кликов и перенасыщать систему и навигацию, но и делать адовые хуйни по типу отписки плюса или настроек в продуктах Meta тоже не стоит.
