7 уровней делегирования по Юргену Апелло ➡️ Нашел классную модель, описывающую, как меняется коммуникация при различных уровнях делегирования.
Юрген Апелло — один из амбассадоров Agile-подхода и автор книг на тему лидерства и управления командами, выделяет 7 уровней делегирования.
1. Tell («скажи или прикажи») — вы принимаете решение, которое должны выполнять другие беспрекословно.
2. Sell («продай, объясни») — вы принимаете решение, и пытаетесь объяснить, почему вы считаете, что поступить нужно именно так, а не иначе.
3. Consult («посоветуйся») — вы рассказываете сотрудникам, какое решение собираетесь принять и спрашиваете у команды, что об этом решении думают они.
4. Agree («согласуй») — вы организуете обсуждение решения, которое нужно принять, предлагаете сказать свое мнение каждому члену команды, а затем резюмируете решение группы.
5. Advise («порекомендуй») — вы объясняете сотрудникам, как поступили бы вы в этом случае и почему и надеетесь, что они услышат ваши важные слова, но предлагаете им принять решение самостоятельно.
6. Inquire («разузнай, поинтересуйся») — вы сразу же предлагаете другим принять решение по нужному вопросу, не лезете к ним со своими рекомендациями, но просите сообщить вам потом, какое решение они приняли.
7. Delegate («делегируй») — вы полностью отдаете право принятия решения другим без информирования вас о принятых решениях.
На первых 3-х уровнях вы принимаете решения, на последних трех - решения принимает команда. Четвертый уровень — переходный, можно согласиться с решением команды, но и оставить решение за собой. Как мы используем это в работе с OKR?
На еженедельных чекинах мы смотрим, как взаимодействуют куратор Стратегической цели и команда, определяем текущий уровень делегирования и что нужно сделать, чтобы продвинуться на следующий.
Далее обсуждаем с командой и куратором, что планируем сделать, чтобы это произошло. Передвинулись или нет на следующий уровень делегирования также определяем на основании диалога с командой.
Так мы постепенно повышаем уровень делегирования и даем командам больше свободы и ответственности. А это напрямую влияет на их результаты.
Хотите прокачаться в уровне делегирования? Попробуйте провести встречи используя только вопросы.
И тут похоже есть дилемма яйца и курицы: менять коммуникацию, когда команда уже стала более самостоятельной или менять коммуникацию, чтобы она стала более самостоятельной?
Вам какой вариант ближе?
