Для меня это реальное восприятие бренда аудиторией.

Клиент может считать, что его бренд ассоциируется с премиальностью, доверием и инновациями, а в реальности аудитория видит что-то совсем другое. И вот тут начинается работа: откинуть субъективные ожидания и честно посмотреть на данные.

Самая большая сложность — разрыв между тем, как бренд видит себя, и тем, как его воспринимают клиенты. Если его не учитывать, можно строить айдентику, коммуникации и стратегию, которые просто не зайдут.

И конечно как и везде - очень сложно именно начать…