Ух какой комментарий! 🤘🏻💙

Как арт-директор могу сказать, что такие «нереализованные творцы» встречаются постоянно, и если не выстраивать процесс правильно, проект может превратиться в бесконечные переделки.. прописанное количество итераций в договоре. это отличный инструмент, чтобы не заходить в бесконечные правки. Можно мягко напоминать: «У нас по договору три итерации, давайте выберем самый точный путь, чтобы не выходить за рамки бюджета». Клиенты любят четкость, а формальные рамки помогают держать процесс под контролем

Но это к сожалению не панацея..

Кол-во итераций в смете - это скорее доп инструмент.

Ключевым будет наладить доверие на проектах. Выстроить партнерские(равные) отношения.

И есть еще лайфхак (в самом конце) —- Как-то раз, когда я еще только заступила на службу в креативное агентство свое первое. Когда еще комменты в креатив отправлялись официально по почте и не было вообще никаких мессенджеров😁 а еще был общий сервак с одинаковой структурой и названиями для каждого клиента (были ж времена, эх)))

Ко мне подошла арт дир, оч крутая тетя (очень) наклонилась надо мной, создав шторку от остального мира своими красными волосами, и сказала: «солнце мое, запомни одну вещь - клиент всегда не прав» и заговорчески сверкнула глазами)))

Я в тот момент этой тонкой штуки, в которой лишь доля шутки вообще не поняла - совсем 😁😁😁 но решила, что потом - пойму.

Вот много лет просто и до меня дошло: это не мы напросились к клиенту придумывать биг айдиа, чтобы у него прошла успешная кампания и цели бизнеса были достигнуты. Это клиент - тк сам НЕ МОЖЕТ И НЕ УМЕЕТ - пригласил к партерству, а мы - согласились.

Прав не тот, кто платит - деньги - не имеют бОльшей ценности над нашим ресурсом. Нет и нет.

Когда это транслируется изнутри манагера, агентства, когда партнерские отношения - тогда все и работает классно.

Мои клиенты вот, напротив, на наши проекты приходили порой раз в 1,5-2 недели. Посмотреть, выслушать наше мнение, внести пару правок из серии «этот лишал надо заменить, юристы попросили» и после - как можно скорее утвердить.

—- Ну и я обещала еще лайфхак: Это работает только если с самого начала: нужно взять ответственность за проект на себя, и показать клиенту, на живых кейсах, что все в руках агентства: это значит разобраться в задаче лучше, чем сам клиент, обсудить со стратегами и креативом все, что делается и очень хорошо в этом разбираться, комментарии клиента не принимать без обсуждения, если они противоречат концепту, инициировать все звонки/встречи/статусы. Писать свои собственные комменты из серии «мы сделали, но внутри есть обсуждение, что скажете?» В общем, холдить проект.

Фенита!

Зы. Я надеюсь, что не утомила своими лонгридами, а была сейчас полезна🙏🏻❤️ тема очень уж интересная, ибо я в ней точно разобралась.

Это супер комменты! Замечательно что помогаешь развить тему! 👍🏻

Я вот понял что доверие или есть изначально или нет, построить его в проекте я думаю нереально..

Ну ты сам себе веришь?

Построить доверие - можно и нужно. Изначально нет ни доверия, ни недоверия. Оценка возникает позже. «По делам нашим»

Один из наших проектов чуть не сорвался из-за того, что мы не заложили доверие с клиентом на старте.

Клиент был крупный, серьезный, но слабо понимал, как строится работа с дизайном. На первой встрече мы обсудили задачу, сроки, бюджет — всё казалось понятным. Но стоило начать проект, как началась эта привычная жесть.. — А давайте попробуем еще три концепта, вдруг там что-то найдется? — Нам срочно нужно переделать цвета, бухгалтер сказал, что так будет лучше. — Вы же профессионалы, почему мне приходится все контролировать?

Каждый этап - борьба ненужная… теперь я всегда трачу время перед проектом - объясняю процесс и проговариваю границы.

Рассматриваю доверие как фундамент, если его не построить на старте, потом очень много гемора в процессе

А как на счет делегировать менеджерские функции и в след аналогичный раз появляется точечно на основных этапах, для согласования? Тут хорошо сработает креативный директор / арт директор, который очень круто презетнтовал идею, заразил ею и вдохновил всех, а потом оч редко подает знаки, тк занят много чем еще.

Он может прийти и с позиции авторитета порассуждать вместе с клиентом и договориться 1) 2) 3)

Из опыта: клиент зарывается в комментах когда не знает, что лучше, забывает чего ему надо (ну или изначально бриф не сформулировал) Нужен в таких ситуациях кто-то, кто придет, обаяет, в чем-то согласится, в чем-то поспорит и даст свежую идею. Главное, что с его приходом будет уверенность, что надо - именно так и не иначе

Если и так не работает - почему бы не уволить клиента и не сделать из этого себе пиар 😁 ббдо так сто лет назад делали - шумело на весь рынок

«Самое высокое здание можно построить двумя способами: -строить -разрушить все вокруг»

Я бы не стал шуметь увольнением клиента)) надо рассмотреть это в будущем 👍🏻