Вот вам еще мудрость от Старого Ворча: ⚡️Лояльные потребители ненавидят все новое⚡️

Вы пытаетесь развивать существующий продукт в новом направлении/хотите запустить новый продукт, работающий несколько иначе, но дающий потребителям больше, чем старый. Наверное, для начала вы захотите предложить его самым преданным клиентам – тем, кто год за годом демонстрировал приверженность к вашим продуктам. В конце концов, кто лучше них знает продукт и проблему, которую он решает? Но "старые добрые" клиенты прекрасно отвечают на объективные вопросы, настойчиво рекомендуют вас другим потенциальным потребителям. Однако их опыт и потребности часто существенно отличаются от опыта и потребностей клиентского «мейнстрима», а все потому, что они вложили много сил в изучение существующего продукта. Они привыкли к его недостаткам, косякам, поменяли чуть свои процессы и у них вроде все работает. Работает - не трогай. Поэтому лояльные потребители ненавидят все новое.