КАК Я СЛУЧАЙНО ЗАРАБОТАЛ 5 ЛЯМОВ НА ОШИБКЕ В БОТЕ

Захожу такой в зум к клиенту, а он сидит и медленно протирает запотевшие очки. На столе - распечатки отчетов, в глазах - смесь охерения и радости.

"Слушай, я не понял, что произошло, но у нас что-то сломалось. Бот охренел и начал продавать как бешеный."

Я присел на очко и начал разбираться. История оказалась мощной.

Месяц назад мы внедрили простого бота для автосервиса. Задача была элементарная - собирать заявки на диагностику и записывать на время. Бюджет - минимальный, функционал - базовый.

Но тут случилось то, чего никто не ожидал.

В какой-то момент бот начал предлагать "комплексную диагностику по цене обычной". Я охренел, потому что такой акции в скриптах не было. Он просто взял и придумал её сам.

И знаете что? Люди массово начали соглашаться. За месяц конверсия в записи выросла с 23% до 48%. Средний чек увеличился в 2.4 раза.

Когда я начал копать, выяснилось, что при интеграции с CRM произошел сбой, и бот начал подтягивать данные из архивной акции годичной давности. Но! Он самостоятельно адаптировал формулировки под текущий контекст(я хуй знает как если честно, но факт).

Короче, случайный баг принес сервису дополнительные 5 миллионов выручки за месяц(не лечите мне за юнит экономику в комменты, я в этой хуйне не шарю).

Владелец сервиса решил не чинить эту "ошибку". Говорит: "Нахрен не трогай, пусть работает как работает".

А я вот сижу и думаю - сколько еще таких неочевидных механик мы упускаем, пытаясь всё систематизировать и причесать? Иногда стоит дать боту немного "творческой свободы".

Хотите узнать, какие еще неочевидные фишки можно внедрить в вашего бота?

ТОГДА НАЧНИТЕ С ЭТОГО СПИСКА