💡 Почему он нужен именно вам? Этот бот — не просто инструмент, а ваш личный ассистент, который упростит коммуникацию с клиентами и командой. Разработан по запросу строительной компании из Краснодара, но подойдет для любого малого и среднего бизнеса! ✨ Что умеет бот: ✅ Принимать заявки в один клик: пользователи описывают проблему, прикрепляют фото/видео или текст — бот фиксирует всё в базе данных. ✅ Автоматически направлять запросы в чат поддержки и отслеживать статус. ✅ Уведомлять клиентов о решении проблемы (достаточно написать "Выполнено" в чате — бот сам сообщит заявителю!). ✅ Хранить историю обращений — все заявки под рукой, даже спустя месяцы. ✅ Фильтровать запросы по филиалам — удобно для сетевых компаний. 🔒 Надежность и безопасность: — Работает на Python и PostgreSQL (база данных защищена, а ключи вынесены в отдельный файл). — Интеграция с Telegram через библиотеку Aiogram. — Миграции настроены через Alembic — ваши данные в порядке даже при обновлениях. 📌 Плюсы для бизнеса: — Клиенты довольны: видят номер заявки, получают уведомления о решении. — Команда работает эффективнее: заявки не теряются, а исполнитель отмечается автоматически (ник из Telegram). — Вы экономите время: больше никаких хаотичных сообщений в общих чатах! Ссылка : https://github.com/NikitaRidnay/TicketsBot