Ошибка – не приговор. Как мы внутри команды обсуждаем фейлы?🚀

Ошибка в коде, баг в проде, сломанный процесс. У всех такое бывает.

Но вот дальше есть два варианта: ❌ Искать виноватого → люди начинают скрывать ошибки, бояться рисковать и топить друг друга. ✅ Разбирать спокойно → находим причину, исправляем, улучшаем процесс.

Мы выбрали второй путь.

📌Как мы работаем с ошибками внутри команды?

✅ Ошибка – это не повод для паники Развалился прод, упали запросы, заказчик кричит? Главное – не искать виноватого, а решить проблему. Первым делом фиксируем ситуацию, а потом уже разбираемся, как сделать так, чтобы это не повторилось.

✅ Делаем post-mortem разборы После критичных багов мы не просто чиним прод и идём дальше, а разбираем:

🔹 Что сломалось? 🔹 Почему это случилось? 🔹 Как можно было предотвратить? 🔹 Как защититься в будущем?

Это не допрос, а разбор системы, а не людей.

✅ Обсуждаем ошибки на ретро Раз в спринт поднимаем, что пошло не так: где зависли задачи, что не сработало в процессах, почему что-то заняло больше времени. Без обвинений, только выводы.

✅ Документируем выводы Ошибка – это нормально. Повторение одной и той же ошибки – уже проблема. Если один раз где-то облажались, это должно стать опытом для всей команды. Мы фиксируем выводы, а не просто «разобрались и забыли».

✅ Создаём культуру открытости В команде важно, чтобы люди не боялись говорить о своих ошибках. Если разработчик понимает, что никто не будет его топить за баг – он сам первым сообщит о проблеме, вместо того чтобы её скрывать.

📌Что это даёт?

✔️ Ошибки исправляются, а не замалчиваются ✔️ Команда учится на опыте, а не наступает на те же грабли ✔️ Люди не боятся пробовать новое, потому что знают – если что-то пойдёт не так, это будет разбор, а не наказание

Ошибка – это не конец света, если из неё сделать правильные выводы.