Вчера мой сотрудник столкнулся с очень непрофессиональным обучением. Тренер вел программу по коммуникациям и постоянно транслировал отсутствие этой экспертизы у себя:

• забывал о чем говорил
• не следил за таймингом и тянул время
• невербально демонстрировал безразличие к участникам и апатию к процессу. Провайдер, который этого тренера предоставил, очень известный и авторитетный, и очень дорогой. Поэтому у нас были ожидания соотвествующие, которые совсем не оправдались. Мне очень понравилась метафора сотрудника, передающая всю степень возмущения: Представь, что у меня есть сад, который я годами выращивала, училась ухаживать за каждым цветочком, чтобы он был цветущим и прекрасным. И вдруг в него пришел вандал, который просто топчет все эти цветы с безразличным видом. Ну так же нельзя!

Я ее слушала и улыбалась, потому что очень хорошо понимала ее чувства. Мне нравится, что я и моя команда находимся на одной профессиональной волне. Нам всем «не все равно», мы хотим и готовы менять жизнь и процессы в лучшую сторону. Да, мы где-то перфекционисты, цепляемся за наши установки идеального мира, галлюцинируем, и постоянно приносим инициативы про которые говорят «это у вас в книжках только все так работает».

Но при этом, у нас большая профессиональная насмотренность, мы не просто видели best practice, мы их создавали, и поэтому нас так бесит когда люди отказываются замечать очевидных дня нас вещей. Особенно, когда плохие тренеры приходят топтать наш сад.

Зачем я написала этот пост? Наверное, чтобы признать и зафиксировать еще одну свою установку - если ты что делаешь плохо, лучше не делай совсем. Ну и похвастаться, какие классные люди работают в моей команде обучения Ozon Tech. 🤗