🫵 Не дай клиентам сбежать или как контент играет ключевую роль

Если ваши клиенты не возвращаются, постоянно уходят или сливаются в последний момент, это тревожный звоночек. Давайте разберемся, как качественный контент может изменить ситуацию к лучшему.

▎ Повторные продажи

Вы замечаете, что покупатели не делают повторные заказы? Это признак того, что ваша ценностная программа не работает. Контент должен формировать привязанность к бренду и давать ценность, которую конкуренты не могут предложить.

💁‍♂️ Например, создавайте регулярные рассылки с полезными советами и рекомендациями, которые помогут вашим клиентам использовать продукт более эффективно.

▎ Сливаются в последний момент

Если ваши клиенты сливаются в последний момент, значит, вы не смогли создать у них достаточный уровень доверия и интереса. Используйте контент, чтобы передать свои ценности, предлагать решения и создавать законченное представление о вашем продукте до момента покупки.

💁‍♂️ Подробнее о том, как повысить доверие я уже писал. Обязательно прочтите пост «Как убедить аудиторию вам доверять»

▎ Отдел продаж не продает, а объясняет

Любые долгие и бесполезные звонки только нагружают ваш ОП. Создайте эффективный контент, который ответит на типовые вопросы клиентов еще до начала переговоров.

💁‍♂️ Например, запишите видеоролик с ответами на часто задаваемые вопросы или создайте раздел FAQ на сайте. Это не только сократит время сотрудников, но и повысит удовлетворенность клиентов.

▎ «Я только посмотреть»

Если ваши клиенты берут только акции и скидки, значит, вы не доносите ценность продукта. Создавайте качественный, информативный и развлекательный контент.

💁‍♂️ Например, разработайте серию статей или вебинаров, объясняющих уникальные преимущества продукта, кейсы и реальные отзывы довольных клиентов. Дайте людям понять, почему ваш продукт стоит своих денег.

Контент — это мощный инструмент, который может не только привлечь клиентов, но и удержать их. Разработайте свою контент-стратегию таким образом, чтобы она работала на долгосрочные отношения, а не только на одноразовые покупки.

А если вы не знаете, с чего начать, напишите мне @necalkom. Я проведу аудит вашей текущей ситуации и покажу, какие действия приведут к росту репутации и лидов🤝