А вообще всех этих продактов давно пора уволить.

Вот было приложение банка. Теперь там доставка продуктов, заправка авто, медиа, каналы, достижения, игры, чаты, инвестиции, можно даже машину купить…

А я человек простой, я хотел деньги за пиво перевести.

Вот был простой поисковик. Теперь там экосистема, предлагают купить квартиру в Таиланде, открыть карту, еще одну карту, купить кофту за 80 т.р., (разумеется, через рассрочку), посмотреть 5 сериалов с одинаковыми актерами.

А я просто хотел найти, как правильно надевать коньки [true story]

Вот был сервис по покупке авиабилетов. Теперь там уникальные экскурсии, эксклюзивные гайды по городам, статьи, подкасты, видео, реклама, авторские подборки, концерты.

А я просто хотел купить билет из Ноябрьска в Апатиты.

А все почему — наняли продактов, им же нужно что-то делать.

Примерно об этом Алан Купер писал в книге «Психбольница в руках пациентов».