Стоит честно признать, обучение вредит.

Не верите? Следите за руками.

Представим себе самого обычного менеджера, которого посылают учиться. Можно даже предположить, что он сам хочет этого.

И вот, после некоторого внутреннего сопротивления, менеджер наш внезапно знакомится с чем-то ему малознакомым. Например, с принципами обратной связи. Или, наконец, разбирается в отношениях настоящей команды. На худой конец, узнает, что совещание нужно проводить с, прости, Господи, агендой.

Обучение, за редким исключением, это всегда прорыв куда-то вовне. Очень хорошо помню, как участники тренинга по командной работе были в буквальном смысле заворожены открывшейся картиной, когда они почти самостоятельно поняли значимость командных ролей и их непохожесть одной на другую.

И вот, мажорный финал. Выдача сертификатов. Невидимые миру слезы тренера. И...

А поутру они проснулись.

На следующий день в жизнь менеджера вторгается неудобная реальность. Еще вчера он слышал, что задачу необходимо ставить подробно, что помимо ответственности, которую возлагают на менеджера, неплохо бы еще дать ресурсы и полномочия, а сегодня его как сказочного героя посылают "не знаю куда" с четкой целью достать "не знаю, что". И легким матерком в телефонном разговоре дают обратную связь, на которую неслед обижаться, даже если она начинается с высокой во всех отношениях ноты, которую слышат даже те, кто находятся в противоположном конце офиса.

Дальше - больше. Помня о том, что так важно доверие между руководителем и подчиненным, наш менеджер внезапно при большом стечении народа слышит, как руководитель, словно гетера тогу, сбрасывает всю вину на подчиненного, оставаясь непогрешимым в глазах еще более высокого руководства.

И вот тут у подчиненного наступает "похмелье". Раньше всё то, что описано выше, казалось ему пусть и несправедливой, но обычной практикой. Но, выйдя из учебной аудитории, он уже отравлен ядом "идеальной картинки" и понимает, что "всё не так, ребята". А, следовательно, есть где-то Изумрудный (стоило бы писать - Бирюзовый, но это прямо метафора "в лоб", поэтому промолчим) Изумрудный город, в котором таки всё как вчера рассказывали.

И те, кто послабее, погружаются в мир выученной беспомощности, а те, кто еще верит в дорогу из желтых кирпичей, ищут новую работу.

Да, тут самое время рассказать о важности пост-тренингового сопровождения. Но, уверен, что вы прекрасно об этом знаете.

Как бы нам этого не хотелось, но сопровождение это если и работает, то в пределах нескольких недель, а потом тренерская лодка разбивается о быт ежедневных рутин. А у сотрудника или депрессия, или полное отсутствие лояльности - до первого предложения на hh.

Так что, ну его, это обучение. Переход из состояния неосознаваемой некомпетентности и так чрезвычайно болезненный, а тут еще потом с этим знанием жить...

Кстати, под занавес. Самой повторяемой историей на тренингах, связанных с софтами, у меня была ситуация, когда участники, вкусив плоды познания, говорили примерно следующее: "Нам-то всё очевидно буквально с самого начала. Вы вот этих учите". После чего кто-то многозначительно показывал на потолок.

История эта повторялась как с рядовыми сотрудниками, так и с топ-менеджерами. Без исключений:)