Сервис изучения языков Duolingo релизнул справочник, в котором был собран опыт работы в команде и формирования собственной философии и бренда. Перевел TLDR из него:
Сама PDFка в комментарии Взгляните на ситуацию в перспективе
- Мы создаем продукт forever, который на первое место ставит долгосрочное удержание пользователей.
- Мы нанимаем исключительных людей, которые будут расти вместе с Duolingo и формировать его будущее на долгие годы вперед.
- Мы создаем 100-летний бренд с восхитительными, необычными персонажами, которые становятся частью жизни учащихся.
Поднимите планку
- Каждая функция, которую мы поставляем, должна быть интуитивно понятной, восхитительной, полезной и отточенной.
- Мы заботимся о том, чтобы у критически важных задач был четкий владелец.
- Мы постоянно проверяем наши продукты, чтобы выявить ошибки и предложить улучшения.
- Мы даем откровенную обратную связь, которая фокусируется на “что”, а не на “кто”.
Действуй!
- Мы оптимизируем “тактовую частоту”, сводя к минимуму промежутки между шагами для поддержания динамики.
- Мы проводим сотни экспериментов каждую неделю, чтобы постоянно совершенствовать наши продукты и нашу организацию.
- Мы безжалостно определяем приоритетность проектов с наибольшей отдачей и быстро отсекаем то, что не работает.
- Мы внедряем новый процесс только в том случае, если это помогает нам принимать более быстрые и качественные решения.
Показывайте, а не рассказывайте
- Мы ведем за собой результаты нашей работы, а не историю ее усилий.
- Наши продукты не должны объяснять себя — они должны быть интуитивно понятны всем.
- Когда мы не согласны, мы проверяем идеи и позволяем метрикам решать.
Make It Fun
- Наш продукт создан на основе игры, с использованием геймификации и дизайна, чтобы сделать обучение увлекательным.
- Наш бренд целеустремленный, но нестандартный: мы опираемся на то, что заставляет наших фанатов смеяться, даже если не все понимают шутку.
- Мы проектируем наши офисы и культуру так, чтобы они были необычными и приветливыми, вызывая радость и связь между Duos
