📥Сколько средний % Reply Rate по рынку по письмам?📤

Продолжим рубрику и разберем четвертый принцип Бойцовского клуба Apollo: Reply rate может быть и 1%. Забей и просто пиши второе письмо

Автор книги Джош ссылается на статистику woodpecker.co (сервис персонализации рассылок). Данные Woopdeker: *Анализ 20млн холодных (это важно!) outbound писем (1000+ клиентов из 52 стран) показал:

• Средний reply rate на хорошо персонализированные письма (с кастомными элементами вроде {{first_name}} или {{company_name}}) составляет 17%. Для писем без глубокой персонализации этот показатель падает до 7%.
• Качество вашей базы и уровень персонализации — два главных фактора успеха.
• Средний open rate в холодных кампаниях Woodpecker — 53%. Но есть кампании с показателем в 90%. Ссылка на статью:* https://woodpecker.co/blog/cold-email-statistics/

В ней сначала говориться про Reply Rate, а потом про Response Rate. Это две разные метрики или речь об одном и том же? Аааа, я совсем забыл, что статью мог писать SEO специалист и чтобы она нормально гуглилась, немного поигрались с терминами.

Если вы думаете, что я просто так придираюсь к словам, то нет, не просто так. Этот текст я писал около двух недель и перебрал много разного материала (исследований и инфоцыганских постов). Чего я за это время только не насмотрелся, от uplift в eCommerce до CTR Prediction в Ads Data Science.

Но давайте разберемся и немного систематизируем тему email рассылок.

Проблематика: Меня очень сильно смущают вудпекерские семнадцать процентов Reply Rate. Приведу статистику MailChimp: средний Open Rate по всем индустриям равен 20,33%. Что же получается, что у Woodpecker ответ идет почти на каждое открытое письмо (20,33% Open vs 17% Reply)? В статье написано именно про cold emails. Это важно, потому что для себя делю email на две части: 1. Cold outreach (холодные письма) - это когда ты шлешь письма незнакомым людям, чтобы установить контакт. То есть это люди, которые скорее всего даже про компанию твою ни разу не слышали. 2. Email marketing (теплые письма) - работа с базой подписчиков и Nurturing (доведение не готовых людей до покупки) Когда речь идет про 17% на теплую аудиторию, это не выглядит нереальным. Но на холодную?

Холодные vs Теплые письма Email marketing (теплые письма) в целом достаточно изученная тема с уже сформировавшимся набором практик. Даже в интернете вы сможете найти что-то похожее на лекции в этом направлении.

Cold outreach же - супер инфоцыганская тема и тому есть объективная причина: слать письма людям, которые не давали согласия вообще-то нельзя, запрещено законом № 38-ФЗ «О рекламе». Поэтому я слабо представляю ВУЗ, который бы давал лекции на эту тему. Однако как явление Cold outreach существует и очень круто развивается, но в формате боёв без правил.

Поэтому бенчмарк 1-2% Reply Rate в холодном аутриче - это слухи с улиц, которые ничем не подтверждаются. 17% Reply Rate в Could outreach, мне представить сложно.

А вам?