Отказались от Firebase в пользу PUSHED: кейс ИТ-компании МУЛЬТИФАКТОР

МУЛЬТИФАКТОР – российская компания, которая занимается разработкой решений для информационной безопасности. Она лицензиат ФСТЭК и соответствует международному стандарту PCI DSS версии 4.0.

Основной продукт – система многофакторной аутентификации и контроля доступа MULTIFACTOR. Она защищает удалённые подключения, такие как VPN, RDP, SSH и другие. Решение подходит для любых отраслей, где важна защита данных, например банков и госструктур. Также компания разработала службу каталогов MultiDirectory и сервис для управления push-уведомлениями PUSHED.

Компания постоянно улучшает свои продукты, чтобы делать их безопасными для заказчиков. Из-за того, что иностранные сервисы работают нестабильно или вовсе отключены в России, она решила внедрить в работу приложения флагманского продукта MULTIFACTOR собственный пуш-сервис PUSHED. Рассказываем, как внедряли сервис и какие получили результаты.

Почему выбрали сервис PUSHED?

До внедрения PUSHED компания МУЛЬТИФАКТОР использовала для отправки одноразовых паролей и уведомлений Firebase Cloud Messaging. Но Firebase – зарубежный сервис, который обрабатывает данные на серверах за пределами России. В условиях санкций есть потенциальная угроза, что в один момент сервис перестанет работать.

Firebase Cloud Messaging интегрируется только через Google Mobile Services, поэтому его нельзя использовать на «голом» Android или других операционных системах, например Аврора или KasperskyOS. Для компании на российском рынке это значительное ограничение. К тому же Firebase работал нестабильно в некоторых регионах, например в Китае. Перебои влияли на качество сервиса для бизнесов с международным присутствием.

Сервис PUSHED выбрали по трём основным причинам:

Безопасность. Сервис полностью независим от внешних решений. Это критично для компаний, которые хотят работать на любых устройствах или соблюдать строгие требования локализации данных. Омниканальность и каскадирование. Если пуш-уведомление не доставлено, система автоматически отправляет СМС. Нет риска потерять клиента в важный момент, например при подтверждении платежа. *Открытый API. PUSHED предоставляет разработчикам гибкие инструменты для интеграции. API позволяет кастомизировать доставку уведомлений под нужды бизнеса, подключать аналитические системы и управлять уведомлениями через единый интерфейс.

Какие получили результаты?

С помощью собственной разработки компания МУЛЬТИФАКТОР перестала зависеть от иностранного сервиса Firebase. Все данные теперь обрабатываются на серверах в России. Это помогло улучшить коммуникацию с клиентами, сохранить данные под контролем и соответствовать требованиям российского рынка.

Кроме повышения безопасности, специалисты заметили и другие результаты от внедрения PUSHED:

Конверсия выросла на 12%. Улучшение связано с высоким качеством работы сервиса PUSHED. Скорость доставки уведомлений составила менее 0,1 секунды, а процент успешной доставки достиг 99,9% благодаря каскадированию. Пуш-уведомления в 10 раз дешевле СМС. Это позволило снизить затраты на отправку сообщений.