Что случится, если вы разработаете эффективную программу лояльности в своем бизнесе? Разбираю на примере

Существует всего один способ привести свою компанию к успеху — стимулировать повторные продажи. Ведь привлечение нового клиента обходится в 5-7 раз дороже, чем удержание старого.

А если клиент доволен, он возвращается и тратит это больше. Как это работает? Давайте разберем на примере бизнеса, который использует связку «программа лояльности + CRM-система». 👇

Возьму самый простой для понимания пример — кофейня. Исходные данные:

• Средний чек – 300₽ • Количество покупателей в день – 150 человек • 30% клиентов заходят разово и не возвращаются

Проблема: большая часть клиентов покупает кофе 1-2 раза и забывает о заведении.

Решение: регистрация клиентов во внутренней программе лояльности. Занимает всего пару минут, а результат просто огонь. Что было сделано?

1️⃣ Каждый гость получает виртуальную карту лояльности в мессенджере или по SMS:

• За первую покупку — 10 бонусов на счет. • За каждую следующую – кешбэк 5%. • Дополнительные бонусы за привлечение друзей.

2️⃣ Автоматические напоминания в WhatsApp. Через 3 дня после визита клиент получает сообщение:

«Привет, у тебя на счету уже 20 бонусов! Забери свой бесплатный круассан к кофе»

Какой итог?

Было: 150 клиентов в день × 300₽ = 45 000₽ выручки в день.

Стало: 60% клиентов стали возвращаться чаще, средний чек вырос → выручка выросла на 30%. Новая выручка = 58 500₽ в день. (+13 500₽ ежедневно)

В годовом разрезе — это +4 900 000₽ к обороту!

➡️ Хотите также? Напишите «CRM» в комментариях, и я проведу для вас бесплатную консультацию.

#бизнес #обучение #маркетинг #деньги #битрикс #битрикс24 #crm #прибыль #интеграция #москва #омск #новосибирск #сибирскийфедеральный #сибирь #предприниматель #предпринимательство #инфобиз #успех #мотивация #психология #психологияденег #bitrix #bitrix24 #amo #amocrm #crmвнедрение #внедрениеcrm #кейс #1с #миллион #стартап #внедритьбитрикс24 #crmинтеграция #интегратор #интеграторбитрикс #chatgpt #ии #ai #нейросети