📊 В нынешнем году e-com маркетинг станет еще более динамичным и инновационным.

Какие его тенденции перешли из 2024 года в 2025-ый и продолжают задавать вектор для развития онлайн-продаж? Собрали основное:

🔺Омниканальность 2.0 Тренд не новый, но его важность с каждым годом только возрастает, так как и площадок, где может присутствовать бренд, становится все больше. Сайт, мобильное приложение, маркетплейсы, соцсети… Важно взаимно интегрировать все каналы, чтобы клиент мог комфортно переключаться между ними и довести до конца целевое действие - например, оформление заказа.

🔺Повышение лояльности и развитие комьюнити Роль отзывов в интернете растет. Поэтому для любого бизнеса важно работать с лояльностью во всех каналах взаимодействия с клиентами. Вот несколько инструментов, которые можно использовать для повышения «рейтинга» бренда в интернете: просьба оставить отзыв в обмен на бонус, оперативная реакция на критику, системы мониторинга упоминаний, грамотный PR и клиентский сервис. На имидж работает и создание комьюнити вокруг бренда с помощью соцсетей, мероприятий и активностей.

🔺Искусственный интеллект, как основа Работа с нейросетями становится привычным делом в области обработки данных и создания контента. ИИ анализирует данные, чтобы помочь установить оптимальные цены на товары и услуги. Прогнозирует, какие товары будут востребованы, что помогает планировать запасы. Чат-боты автоматизируют общение с клиентами, отвечая на их вопросы в любое время. Широкое применение ИИ в маркетинге связано с персонализацией - он позволяет адаптировать предложения для клиентов в зависимости от их предпочтений и поведения.

Держите руку на пульсе и пробуйте новое в работе своего бизнеса👌🏽

подготовлено по материалам New Retail#бизнес#онлайнпродажи#ecommerce#маркетинг#ecom*