Учить, лечить, мочить

1. Попытаться понять причину не выполнения. 2. Найти условия при которых он готов применять изменения (важен баланс между тем, что хочет сотрудник, и тем что мы можем предоставить) 3. Согласовать контрольные точки. По итогу если сотрудник не выполняет договоренности возможны несколько вариантов: 1. Оставить все как есть, если невыполнение изменений не критично, а сотрудник нужен. 2. Продолжить искать причины невыполнения, возможно сотрудник открыто не высказывает причины. 3. Избавиться от сотрудника если не исполнение договоренностей критично для работы

Ввести систему KPI на выполнения данного функционала, который им не выполняется., посадив на небольшой фикс.

Тут нужно идти в глубину. На своем примере опишу. Клининговая компания. 200 новых заявок в месяц + существующие клиенты. 2 менеджера по продажам. Горячий трафик с ПОИСКа Яндекс. Конверсия в продажу 25%. После аудита эффективности работы отдела продаж, дал собственнику новую стратегию продаж, аргументировал, начали обучать отдел продаж новым инструментам. После 1 тренинга все радостные, довольные, в грудь бьют себя менеджеры и говорят, что сейчас продажи увеличатся до 100%. Собственник звонит, благодарит. Я говорю собственнику, рано радуешься, впереди саботаж. Он ничего не понимает. Я ему говорю, что сейчас у тебя 2 менеджера на удаленке и колесо из жизненного баланса выстроено так, что работа и звонки занимают 25% их времени. Но чтобы использовать на максимуме тот инструментарий, который я дал, им нужно будет уделить 75% своего времени. Как ты думаешь, они пойдут на это? Вы им итак сейчас платите 150-200 в месяц. Там много еще разных было изменений в мотивации, % и все сводилось к тому, что им пришлось бы работать в 3 раза больше за те же деньги. Пока у собственника стадия принятия Но менеджеры стали работать более эффективно. Но без РОПа и перманентной замены выгоревших менеджеров все продажи спустя 2-3 месяца вернуться на прежний уровень.

Отвечая на ваш вопрос, «как поступать руководителю…. Руководитель оставит все как есть, так как это не его бизнес и он найдет новую работу, если фирма разориться Собственник в большинстве своем тоже оставит все как есть, ведь у него свое колесо жизненного баланса, где есть его жизнь и жизнь его бизнеса.