Как провести 1/1, чтобы не пришлось рефакторить всю команду? Или как разговаривать, если случился конфликт

Продакты – это руководители сложных команд, собранных из технарей, которые, как известно, умеют решать сложные задачи, но не всегда умеют «в общение». Иногда возникает ощущение, что они говорят на разных языках. Конфликты неизбежны.

Как провести 1/1, чтобы не пришлось рефакторить всю команду?

Обязательно подготовься к разговору! Не забудь зарядить ноутбук – вдруг понадобится показать графики эффективности (шутка). Напиши план разговора и результат, которого хочешь достигнуть.

Создай атмосферу доверия Расслабь человека. Дай понять, что разговор направлен не на обвинение. Начни с легкого вступления: "Как ты себя чувствуешь? Всё ещё жив после вчерашнего дедлайна?" (добавить релевантную шутку, в зависимости от контекста). "Насколько тебе комфортно?

Общая оценка ситуации. Узнай его видение происходящего. Задай уточняющие вопросы. "Расскажи, как ты видишь ситуацию. "Когда, по твоему мнению, начались сложности? "Как это влияет на твою работу или настроение?

Эмоции и личная перспектива. Оцени эмоциональный фон. "Какие чувства у тебя вызывает эта ситуация? "Есть ли что-то, что тебя особенно раздражает или беспокоит? "Чувствуешь ли ты себя услышанным?

Завершение беседы (коммит изменений): Подведи итог, как в комментарии к коду: кратко, ясно и понятно.

"Есть ли что-то ещё, что тебе хотелось бы добавить или обсудить? Пошли pull request со своими предложениями." "Чувствуешь ли ты, что наша беседа помогла тебе лучше понять ситуацию? "Какие шаги ты готов предпринять, чтобы улучшить ситуацию?

Проведи разговор со всеми участниками конфликта и прими решение, что делать дальше.

И помни: хорошо написанный код – это код, который легко поддерживать, а хорошая команда – это команда, которая легко разрешает конфликты. Не забывай про регулярный «код-ревью» и 1/1, чтобы предотвращать серьезные конфликты.

Автор: https://t.me/kruasanova_as