1. Объяснять понятно, чётко и разборчиво.

2. Не оправдываться.

3. Говорить о том, что интересует собеседника.

4. Не искажать смысл сказанного другим.

5. Не повторяться, особенно в споре.

6. Фильтровать негативные эмоции.

7. Идти на примирение.

8. Оставлять последнее слово за другим.