Рассказываю с начала. Мы оказываем услуги СММ в недвижимости на высоком уровне. На каждом проекте у нас работают: проджект-менеджер, он же маркетолог, контент-мейкер, таргетолог, менеджер по рекламе, сценарист, монтажер.

Один из моих проджектов попросил три дня отпуска. Конечно, на такой короткий срок на полноценную замену с других проектов проджектов идеально не настроишь, поэтому мы с командой подхватывали все проекты вместе и мне пришлось сильно провалиться в опереционку.

Это было сложно, но подсветило мне несколько моментов:

🖍️ Мы реально крутые! Мои проджекты это маркетологи, это переговорщики, это редакторы, это психологи.

🖍️ Регламенты это очень важно. Если сотрудник знает свои права, условия договора, то у него есть уверенность и он может говорить с клиентом на партнерском деловом языке.

🖍️ Проджект должен быть очень погружен в проект, помнить все (записывать) и за копирайтера, и за клиента, и за исполнителями бэкофиса, потому что спрос всегда с него в первую очередь. Если что-то пошло не так, отвечает проджект.

🖍️ Долго оставаться в позиции исполнителя руководителю нельзя. Нарушение границ, иерархии и прочие последствия. Я до этого не довожу. Три дня меня было много в чатах с клиентами в виде исключения, но дальше мне там не место. У меня есть другие точки контроля и влияния на показатели проектов, к ним я и вернусь.

Я прикрепила к посту обычный день проджект-менеджера нашего маркетингового агентства SMM kvadrat.

Ищу в команду проджектов/маркетологов, которые готовы к такому ритму 🫶🏻