Как отбирать клиентов у конкурентов, когда только начинаете
Если вы выходите на рынок, где уже кто-то успешно работает, алгоритм выглядит так:
🔸 Выбираете конкурента с большой клиентской базой. 🔸 Анализируете, какие у конкурентного продукта есть недостатки. Важно, чтобы в вашем продукте были преимущества, которые их перекрывают. 🔸 Смотрите, где "обитают" клиенты вашего конкурента и разворачиваете в этих каналах масштабный агрессивный маркетинг.
Так делал Salesforce, когда еще не был лидером рынка облачных сервисов.
В 2000 году у Siebel, конкурента Salesforce, проходила большая конференция для тысяч клиентов. Дата ивента чудесным образом совпала с запуском сервиса salesforce.com.
Что сделали Salesforce: наняли две группы актеров: первая устроила "протест" против традиционного ПО у места проведения конфы, а вторая – как репортеры освещали протест с места событий. В итоге на акцию подтянулись реальные журналисты и полиция, а клиентов Siebel под разными предлогами приглашали на вечеринку Salesforce.
В итоге часть из них действительно уехала на вечеринку, а спустя пару недель на сайте новой CRM было больше 1000 регистраций.
Сейчас Salesforce – бизнес на миллиарды с собственным небоскребом. В этой статье можно почитать, как компания развивалась и забралась на вершину.
Сейчас запускать настолько агрессивный маркетинг все же не стоит. Раньше это работало круто, сегодня это может сильно ударить по репутации, тем более на b2b-рынке.