На РБК вышла статья с моим интервью о трендах управления репутацией и отзывами в 2025 году.

Ключевые моменты: 1️⃣ Скорость реакции: Быстрые ответы помогают предотвращать негатив и укреплять доверие. 2️⃣ Расширение присутствия: Развивайте новые и текущие каналы для взаимодействия с клиентами. 3️⃣ Видеоконтент: Отзывы с видео вызывают больше доверия и вовлечённости. 4️⃣ IT-решения и ИИ: Автоматизация рутинных задач и анализ отзывов с помощью ИИ становятся нормой.

Полную статью можно почитать тут