На примере кейсов наших клиентов покажу несколько мотивационных активностей для персонала.

Все мы стремимся к лояльности клиентов, а насколько важно чтобы сотрудники любили и использовали наши продукты? Смогут ли они быть эффективными, не являясь приверженцами бренда?  На протяжении нескольких лет, отвечая за различные внутрикорпоративные активности Coca-Cola, наряду со спортивными мероприятиями, гендерными праздниками и днями семьи, мы отвечали за кик-оффы новых продуктов для сотрудников заводов и офисов на территории России. Как правило, любое национальное промо в торговых точках поддерживалось активностью для собственного персонала. То, как Coca-Cola заботится о лояльности персонала к своему продукту, как последовательно и спланированно ведется эта работа - я не видела больше ни у одной компании. Отношение к сотрудникам, как к клиентам – вот основной принцип такого подхода.

Активация кредитной карты для сотрудников центрального офиса РОСБАНКа Похожая практика существовала у другого нашего клиента – РОСБАНКа. Поддерживать внимание и осведомленность о продуктах банка среди своих сотрудников было одной из задач продуктологов.  Одной из задач, поставленных перед нами банком, была разработать креативную концепцию активации кредитной карты с кэшбэком за путешествия для персонала центрального офиса банка. На один день атриум центрального офиса превратился в аэропорт. Любой желающий мог зарегистрироваться на рейс, пройти зоны досмотра и паспортного контроля, зайти в кафе перед посадкой и совершить увлекательный полёт на борту самолёта. Профессиональные актёры, исполнившие роли работников аэропорта, паспортного контроля, стюардов и случайных попутчиков сделали активацию игровой и запоминающейся. А произведенный нашими декораторами макет самолёта придал полёту правдоподобности. Результат- 38% сотрудников офиса оформили заявку на выпуск новой карты.

Видеоролик активации: https://rutube.ru/video/private/c9afc941f3821398f644cf1c3aa1e68e/?p=n6BnR_SdPYoR4UIkJOFNow

Премия за KPI или публичное признание достижений? Сегодня сотрудники на большинстве позиций имеют сложно-сочиненную систему вознаграждения с фиксированной и переменной частью. Размер переменной части зависит от выполнения различных показателей эффективности. Можно, поставив индивидуальную задачу сотруднику и обсудив с ним тет-а-тет достигнутый им результат, рассчитать его бонус. О его успехах будете знать вы, бухгалтер, ну, и он сам. А можно сделать подведение результатов публичным.

Мотивационная программа для страховых агентов РОСГОССТРАХа Страховые агенты разобщены, работают удаленно, практически никогда не собираются вместе и чаще чувствуют себя индивидуальными предпринимателями, а не частью команды. Наиболее эффективны те из них, у кого высокий уровень самоорганизации. Поддерживать корпоративный дух и работать на общий результат в такой ситуации крайне сложно. Задача стояла непростая – объединить, вовлечь всех в общее соревнование, увеличив тем самым объём продаж нового страхового продукта в сфере телемедицины «Мой Сервис МЕД».  «Лаборатория достижений» - мотивационная программа, разработанная нашей командой для страховых агентов Росгосстаха. Мы создали и сопровождали группу в ВК, через которую на протяжении всей программы шла постоянная коммуникация с участниками.  Увлекательные факты из области медицины, еженедельная таблица соревнования, викторины - всё это помогало держать связь с участниками и поддерживать их интерес на всем протяжении акции. Не только главный приз для победителя, но и промежуточные гарантированные призы за достижение определенных показателей, вовлекли более 75% агентов в соревнование.

Почему это работает? Потому что всем нам хочется быть частью чего-то большего чем «я и мой KPI». Потому что всё это про опыт, эмоции и чувство принадлежности.