🍃🔖 Вакансия: Эксперт телефонии/VoIP(КЦ) 🍃🔖 Формат: Офис/гибрид Москва или удаленный по РФ, полная занятость 🍃🔖 Куда: Крупная страховая компания
🍃🔖 Требования:
- Опыт работы с системами для контакт-центров и телефонии, включая UCCE, CVP, ECE, CUCM, CUBE.
- Знание дополнительных компонентов КЦ, таких как CUIC, Cisco Finesse, ECE, а также опыт в создании скриптов VXML/IVR/CVP и ICM.
- Специализация в WFO/WFM-системах, например, Aurus PhoneUP.
- Опыт работы с системами записи голосовых вызовов, экранных форм и системами контроля качества.
- Знание и работа с реляционными СУБД.
- Опыт работы с системами контактных центров и телефонии: PCCE, UCCE, CVP, CUCM, CUBE.
- Знания дополнительных компонентов: Cisco Finesse, VXML/IVR/CVP сценарии.
- Специализация в WFO/WFM и аналитике: Verint, NICE, Eleveo.
- Настройка записи голоса, систем мониторинга: Grafana, Zabbix
🍃🔖 Задачи:
- Внедрение голосового бота, новой системы записи и речевой аналитики (необходим эксперт в составе направления КЦ)
🍃🔖Условия:
- Гибкий график (удаленный или гибрид Москва)
- Оформление по ИП
- Привлечение на постоянную занятость (не проектная работа)
🍃🔖 Хочешь откликнуться? @arinasolovyova_it_recruteur
#fulltime #voip #телефония #москва #гибрид #удаленныйформат #РФ #ekleft #cisco #IT
