как-то писала про забавную цепочку пушей от SOKOLOV c героями Сумерек, Шрека, Истории игрушек.

так вот, Марина Ширан, CRM Group Head SOKOLOV, в эфире от Mindbox рассказала подробности этих акций, а я пересказываю ниже

📍 цель хотели мягко заспамить аудиторию, но без массовых отписок

📍 решение решили идти через сторителлинг и буквально организовать чат персонажей Сумерек. вместо стандартных 2-3 пушей отправили 6 пушей по всей базе в один день

📍 результаты

• только эта цепочка 32% от всех продаж через пуши за неделю (!)
• действительно не было скачка отписок
• получилось даже реактивировать часть базы, которая не реагировала на пуши 3+ месяца
• забавный факт: лучше всего сработал пуш с Карлайлом)) просто не была пуша с Чарли…
• теперь регулярно повторяют с другими персонажами. результаты других акций не упомянули

📍 как это можно использовать у себя?

• эта акция сработала так хорошо, потому что пуши очень сильно отличались от обычных и там упоминались известные персонажи. поэтому нужно найти способ удивить клиентов через изменение устоявшихся у вас правил коммуникации.
• можно переиспользовать этот «сериальный» подход и отправить коммуникации друг за другом. только важно понимать, что если ваша аудитория сильно пересекается с аудиторией SOKOLOV, то полная копия кейса уже не сработает

с момента, как увидела эти пуши, мне было очень интересно узнать, зачем и почему их запустили, и какие результаты. классно, что коллеги открыто ими поделились. больше про креатив, неожиданные подходы и ситуативку в пушах смотрите в записи эфира