#мнение

Про эффективных неэффективных менеджеров

Недавно общался с парой бывших коллег. Разговор зашел о том, как же часто в компаниях любят нанимать эффективных менеджеров, которых хлебом не корми, а дай что-нибудь изменить, улучшить и оптимизировать.

И ведь правда, сколько себя помню, практически в каждой компании были такие люди или их специально нанимали. Вот вроде бы благая идея, сделать рабочий процесс лучше, удобнее, эффективнее, но практически всегда все заканчивается одинаково – становится хуже, чем было.

Возникает резонный вопрос, а насколько же все-таки эти эффективные менеджеры эффективны? Вопрос этот оставлю без ответа, а поделюсь своим мнением по поводу целесообразности этих самых изменений.

Для себя я выработал ряд правил, которые помогают принять решение о необходимости что-то менять или улучшать. Делюсь с вами:

1. Никогда не делать изменения ради изменений. Всегда нужно четко понимать зачем мы что-то хотим изменить и действительно ли нужно что-то менять?
2. Спрашивать нужны ли какие-то изменения тех, кого они в первую очередь коснутся. Если людям будет неудобно и некомфортно работать в новых условиях, то и смысла в них особо нет.
3. Не пытаться натянуть сову на глобус и слепо копировать «лучшие практики» - то, что работает в одной компании и одних условиях прекрасно, у вас может все прекрасно развалить.
4. Привлечение сторонних экспертов не панацея. Ну не знают сторонние эксперты особенностей конкретной компании и ее процессов, поэтому и будут пытаться привести все к плюс-минус общему стандарту. А вы, правда, хотите быть как все?
5. Без поддержки «толпы» ничего не выйдет. Если пытаться насаждать новые правила игры сверху вниз (а именно так большинство и поступает), то успех будет минимальным. Сотрудники должны понимать ценность изменений и становиться амбассадорами этих изменений.

Когда в компании появляются эффективные менеджеры, их главная задача доказать начальству, что вот раньше все было хуже, а мы теперь сделаем все как надо. Вот тут и начинается дикая суета, миллион совещаний, привлекается огромное количество людей, раздуваются бюджеты и понеслась…

А что по итогу? Старые процессы сломаны, часть сотрудников уволилась, новые решения толком не работают, оставшиеся сотрудники демотивированы, бюджеты превышены, начальство недовольно и вообще непонятно как жить дальше.

Эффективный менеджер либо сам «сливается», либо его увольняют. На его место приходит новый и все повторяется по новой. Знаете, как бывает, вот вроде процесс реально кривой, но он работает, он прижился и даже масштабируется неплохо, а его обязательно хотят «улучшить». Может не надо? Может не стоит чинить то, что итак нормально работает?

Небольшой совет в конце. Уж если решили проводить эффективные изменения, то выбирайте действительно качественные рабочие решения и собирайте команду с хорошо развитым критическим мышлением без жгучего желания угодить начальству.