💬****Привет!

Сегодня давайте подробно обсудим очень важные аспекты в аналитике — функции Discovery и Delivery процессов. Эти два компонента играют ключевую роль в принятии обоснованных решений и обеспечении успешного результата проектов.

Discovery процесс — это та фаза, где мы исследуем, собираем и анализируем информацию. Здесь аналитики работают над пониманием потребностей бизнеса, выявляют проблемы и возможности, а также формулируют гипотезы. Основные инструменты этой фазы включают в себя проведение интервью с заинтересованными сторонами, создание user stories, use case'ов и использование методов, таких как Customer Journey Mapping. Delivery процесс очень важный на любом этапе работы продукта, так как он позволяет найти новые инсайты в данных и сформировать гипотезы, которые помогут улучшить продуктовые метрики.

Например, в крупной e-commerce компании, проводя Discovery, команда аналитиков заметила, что 40% пользователей покидают сайт на этапе оформления заказа. Это открытие стало отправной точкой для улучшения UX и увеличило конверсию на 25% после внедрения изменений.

С другой стороны, Delivery процесс занимается непосредственно реализацией решений, выработанных на этапе Discovery. Это включает в себя разработку и внедрение аналитических отчетов, дашбордов и систем мониторинга.

Например, внедрение дашборда по ключевым метрикам в компании привело к тому, что руководители могли принимать решения быстрее и более информированно. По данным исследований, команды могут увеличить свою выручку на 5-10% благодаря лучшему пониманию своих данных. Также есть огромное количество других кейсов, где именно аналитик играет важную роль. Как пример: создание документации, мониторинг метрик или же создание дерева метрик.

Немаловажно отметить, что эффективное взаимодействие между этими процессами способствует более высоким результатам. Согласно исследованиям, компании, которые успешно внедряют эти два аспекта в свою практику, сообщают о 3-5% увеличении производительности.

При организации работы по Discovery и Delivery стоит помнить, что нужна постоянная обратная связь между командами. Это позволит не только упрощать процессы, но и быстрее адаптироваться к меняющимся требованиям рынка.

Однако, на сегодняшний день, не все команды понимают важность аналитики, как в Delivery процессах, так и в Discovery. И поэтому бывают такие ситуации, когда аналитик участвует только в Delivery процессах (построение дешбордов, автоматизация скриптов, решение ad-hoc задач). В таком случае, это флажок, что команда имеет низкую аналитическую культуру и они не умеют правильно работать с аналитиком.

Грамотное использование процессов Discovery и Delivery в аналитике не только повышает качество принимаемых решений, но и способствует росту вашего бизнеса. Если у вас есть свои примеры успешной работы с данными процессами, делитесь ими в комментариях!