Мысли про коммьюнити ч.1

Активно начала слушать подкасты после перерыва в год.

Один из самых интересных естественно был про комьюнити от Хантфлоу Инсайт с Наталией Губаревой. Первое и самое важное, люди хотят быть частью комьюнити. Наиболее успешные интенсивы/спринты/марафоны в моей практике были, когда собирались люди, которые давали друг другу обратную связь, делились полезными материалами, поддерживали друг друга.

Очень интересно было послушать про то, какие сообщества бывают, на основе чего они создаются. Я об этом не думала, хотя все лежало на поверхности. Я последние 2 года занимаюсь развитием сообществ выпускников, студентов онлайн/офлайн школ вокруг темы карьеры, соприкасаясь с сообществами выстроенными вокруг компаний и конференций, чтобы продвигать свои сообщества внутри них.

Многие компании начинают вкладываться в развитие сообществ, но результаты работ достаточно сложно посчитать/оцифровать: нельзя предсказать сколько человек придет с мероприятия, нельзя сделать метрику, которая точно покажет эффективность сообщества, даже сказать на основе других метрик, что они вросли благодаря работе над сообществом, не получится.

Развитие комьюнити влияет на многие моменты, но скорее косвенно. Например, увеличение откликов за счёт повышения лояльности у потенциальных кандидатов и улучшения бренда работодателя. Вот я чувствую, что это влияет или повлияет, но как это преобразовать в цифры вопрос. В подкасте ещё говорят об увеличении продаж, пользователей и тд, но тут, кажется, точно уже не посчитать влияние комьюнити.

Очень крутой пример был, что сообщество, которое было самым активным несколько лет без прицела на итоговый выхлоп, получило большую конверсию в отклики.

Также была интересна мысль, что лучше рассмотреть друге варианты достижения своих целей помимо создания и развития комьюнити, так как это требует много ресурсов, в том числе денежных и временных. Возможно другой путь будет проще. Сразу захотелось пойти и посчитать.

Но при этом работая с сообществом, ты видишь, как оно в какой-то переломный момент начинает уже само развиваться и наполняться. Потому что большинству людей нужна поддержка, информация, диалог, обсуждение, и в безопасной среде человек начинает задавать вопросы, общаться, обсуждать. Главное эту безопасную среду создать.